月別アーカイブ: 2014年8月

〔2014/8/5〕エクサ、オムニチャネル・コマース・プラットフォーム「hybris Commerce Suite」をLIXILに導入

投稿日: 2014/08/11 作成者: ccm

　エクサ（本社:神奈川県川崎市幸区、塚本明人社長）の提供するオムニチャネル・コマース・プラットフォーム「hybris Commerce Suite」（開発元：独国ハイブリスソフトウェア社）が、LIXILに採用された。　 … 続きを読む →

投稿日: 2014/08/03 作成者: ccm

　企業経営を支援する情報通信コンサルタント集団であるフォーバル（本社：東京都渋谷区、中島將典社長）は、ミャンマーに設立した現地法人FORVAL MYANMARが、現地のコールセンター最大手Blue Ocean perat … 続きを読む →

投稿日: 2014/08/03 作成者: ccm

　トランスコスモスは、海外で15拠点目、中国で12拠点目となるオフショアセンター「BPOセンター大慶」を中国大慶市に設立し、業務を開始した。　BPOセンター大慶は、日本の住宅業界・住宅設備業界のお客様企業向けに、設計デ … 続きを読む →

投稿日: 2014/08/03 作成者: ccm

　IDC Japan（本社：東京都千代田区、竹内正人社長）は、国内ソーシャルビジネス関連市場の調査結果を発表した。2013年の市場規模を前年比56.3％増の75億9600万円と推定している。　調査では同市場を、「コラボ … 続きを読む →

投稿日: 2014/08/03 作成者: ccm

　公益社団法人企業情報化協会（略称：IT協会）は、平成26年度「カスタマーサポート表彰制度」における受賞企業を発表した。　IT協会では、コールセンターやヘルプデスクに従事される方々の支援と組織の高度化を目的としたヘルプ … 続きを読む →

投稿日: 2014/08/03 作成者: ccm

　アクティブコア（本社：東京都港区、山田賢治社長）は，統合CRM分析/プライベートDMP「ac meister」の新機能として、顧客セグメントに対してメール配信するレコメンドパターンを自動作成する機能を提供開始した。　 … 続きを読む →

投稿日: 2014/08/03 作成者: ccm

　大江戸温泉物語（本社：東京都港区、橋本浩社長）は、同社が手がける全国温泉旅館やホテル、温浴施設29施設のうち、西日本地区の９施設の電話問い合わせに業務を集約し、新たにコールセンター（顧客対応窓口）を設立したと発表した。 … 続きを読む →