月別アーカイブ: 2014年8月

〔2014/8/12〕インタラクティブ・インテリジェンス、ガートナーのコンタクトセンターインフラレポートのマジッククアドラントでリーダーに位置付け

投稿日: 2014/08/17 作成者: ccm

　インタラクティブ・インテリジェンス・グループ・インクは、グローバル市場調査会社ガートナー社発行の2014年 コンタクトセンター インフラストラクチャ レポートのマジッククアドラントにおいて、最高位である業界リーダーとし … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/8/12〕坂本電気工事、地域密着型「高齢者見守りサービス」本格始動

投稿日: 2014/08/17 作成者: ccm

　坂本電気工事（本社：広島県福山市、坂本和政社長）は、2014年3月より開始していた緊急連絡装置を活用した地域見守りシステムと月1回の定期訪問サービスを提供する、地域密着型「高齢者見守りサービス」を本格的に始動すると発表 … 続きを読む →

カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/8/8〕ネクストジェン、音声を自動でテキスト化、音声とテキストによるメッセージ送信を実現する 「音声認識ボイスメールシステム」を提供開始

投稿日: 2014/08/11 作成者: ccm

　ネクストジェン(本社：東京都千代田区、大西新二社長)は、音声認識とボイスメールを融合した「音声認識ボイスメールシステム」の提供を開始した。 　本システムは、受電者が電話応答できない場合などに代理応答し、顧客のメッセージ … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/8/7〕ヤフー、シナジーマーケティングをTOBで買収し、DMP事業を強化

投稿日: 2014/08/11 作成者: ccm

　ヤフーは、CRM・マーケティング事業を手がけるシナジーマーケティングを公開買い付け（TOB）すると発表した。DMP（データ・マーケティング・プラットフォーム）事業を強化する。   　シナジーマーケティングは、前身の企業 … 続きを読む →

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/8/7〕キューアンドエーとWarrantee、製品保証書の電子化サービスで業務提携

投稿日: 2014/08/11 作成者: ccm

　ICTデジタル製品関連のサポートサービスを提供するキューアンドエーは、Warranteeとの業務提携を発表した。 　Warranteeは、スマートフォンアプリケーションによる製品保証書の電子化サービス「Warrante … 続きを読む →

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/8/6〕ヤンマー、農家支援へ大規模サービス拠点を熊本県に開設

投稿日: 2014/08/11 作成者: ccm

　　ヤンマーは、子会社のヤンマーアグリジャパンが熊本県菊池郡大津町で、大規模で計画的な農業経営を行う担い手農家向けに「顧客の手を止めない」サービスを提供するための大規模サービス拠点「ヤンマーアグリソリューションセンター」 … 続きを読む →

カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2014/8/6〕三井物産、TOBで三井情報を完全子会社化

投稿日: 2014/08/11 作成者: ccm

　三井物産は、東証２部上場のシステム開発子会社、三井情報をTOB（株式公開買い付け）で完全子会社にすると発表した。三井物産は三井情報の株式58.37％を保有している。８月21日～10月６日に三井情報の普通株を１株255円 … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ