月別アーカイブ: 2020年8月

〔2020/8/6〕アイブリット、クラウド型在宅コールセンター向け「Omnia LINK」スターターパックを提供開始

投稿日: 2020/08/09 作成者: ccm

　クラウド型IP-PBXのOmnia LINKを開発するアイブリット(本社：東京都渋谷区、鈴木道一社長)は、在宅コールセンターの機能を最短2週間で緊急構築できる「在宅コールセンタースターターパック on Omnia L … 続きを読む →

投稿日: 2020/08/09 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、アマゾンウェブサービスジャパン（以下、AWS）のクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」向けに、音声認識API「AmiVoice TextStream for … 続きを読む →

投稿日: 2020/08/09 作成者: ccm

　オプトデジタル（本社：東京都千代田区、野呂健太社長）は、営業活動およびコールセンター業務のリモート化・省力化を実現するべく、コミュニケーションアプリ「LINE」を活用した2つのSaaSサービス「Deep Connect … 続きを読む →

投稿日: 2020/08/09 作成者: ccm

　ベルシステム24は、島根大学が全学科・全学年対象の共通科目として行うカリキュラムである「大学生の就職とキャリア」に、4年連続で参画し、同社FHR部の漢東愛グループマネージャーより、「働くための基礎知識」と題した講義を … 続きを読む →

投稿日: 2020/08/09 作成者: ccm

　トランスコスモスは、新たな「在宅コンタクトセンターサービス」の提供を開始すると発表した。在宅コンタクトセンターサービスは、トランスコスモスの国内最大級のコンタクトセンター環境をそのまま在宅化することで強固なセキュリティ … 続きを読む →

投稿日: 2020/08/09 作成者: ccm

　ヘルスケア、ビューティ、食品領域でKPI保証サービスを展開するマーケティングコミットカンパニー、ピアラ（本社：東京都渋谷区、飛鳥貴雄社長）は、2020年8月1日付でカスタマーサクセス部を新設した。　カスタマーサクセス … 続きを読む →

投稿日: 2020/08/09 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズは、高精度AIチャットボット「COTOHA Chat & FAQ」において、チャットボットまたはオペレーターが利用者(エンドユーザー)との間で行うチャットをリアルタイムで13言語へ翻 … 続きを読む →