月別アーカイブ: 2021年11月

〔2021/11/8〕NTTテクノクロス、コールバック運用支援ソリューション「CTBASE/afuRe:Call」を販売開始

投稿日: 2021/11/13 作成者: ccm

　NTTテクノクロス（本社：東京都港区、桑名栄二社長）は、コールセンターの録音受付内容に応じて適切なオペレーターに自動で割り当てを行い、コールセンター業務を効率化する「CTBASE/afuRe:Call(シーティーベース … 続きを読む →

投稿日: 2021/11/13 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都千代田区、石田正樹社長）は、提供するAI自動応答サービス「QuickQA」の自然文検索アルゴリズムに、深層学習を活用した言語表現モデル「BERT (Bidirectional Encode … 続きを読む →

投稿日: 2021/11/07 作成者: ccm

　J.D. パワージャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2021年コンタクトセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞の結果を発表した。　新型コロナウイルスの感染拡大以 … 続きを読む →

投稿日: 2021/11/07 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、「さが子育て応援宣言事業所」に認定、登録されましたことを発表した。　「さが子育て応援宣言事業所」は、仕事と子育ての両立ができる社会を目指し、佐賀県で働く従業員の子育てを応援する企業・事 … 続きを読む →

投稿日: 2021/11/07 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、契約書関連業務の効率化により、取引先・自社双方の利便性を高めることを目的として、電子契約サービスを導入した。　契約書の替わりにデータに署名を施すことで締結を行う電子契約は、 … 続きを読む →

投稿日: 2021/11/07 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングスは、琉球フットボールクラブが運営する、日本プロサッカーリーグに加盟のサッカークラブ「FC琉球」のオフィシャルパートナー契約を締結したことを発表した。これにより、沖縄県内での同社の認知向上 … 続きを読む →

投稿日: 2021/11/07 作成者: ccm

　通信機器やソフトウェアの開発販売を行うバルテック（本社：東京都新宿区、吉江秀馨社長）は、MOT/PBXの全通話録音システム「MOT/PBX V3」に、RevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長）の音声解析AI「M … 続きを読む →