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月別アーカイブ: 2021年11月
〔2021/11/2〕バーチャレクス、オプロとサブスクリプション管理サービスの導入支援に関する協業に合意
バーチャレクス・コンサルティングは、オプロ(本社:東京都中央区、里見一典社長)と、オプロが提供するSalesforce上でB2Bサブスクリプションビジネスを管理できるアプリケーション「ソアスク」の導入支援に関して協業を … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/11/2〕矢野経済研究所、コールセンターサービス市場/コンタクトセンターソリューション市場の調査結果(2021年)を発表
矢野経済研究所(本社:東京都中野区、水越孝社長)は、国内のコールセンターサービス市場およびコンタクトセンターソリューション市場(2021年)を調査し、サービス別の動向、参入企業動向、将来展望を発表した。 2020年度 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2021/11/2〕ビーウィズ、クラウドコールセンターシステム「Omnia LINK」のサービスサイトを全面リニューアル
ビーウィズ(本社:東京都新宿区、森本宏一社長)は、クラウドコールセンターシステム「Omnia LINK」のサービスサイトを全面リニューアル(https://www.bewith.net/service/omnialin … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/11/2〕J.D. パワー、2021年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査結果を発表
J.D. パワー ジャパン(本社:東京都港区、山本浩二社長、略称:J.D. パワー)は、J.D. パワー 2021年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査の結果を発表した。 本調査は「サーバー」「PC/タ … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2021/11/2〕トランスコスモス、企業版ふるさと納税制度を活用し、プロスポーツに対する支援を実施
トランスコスモスは、企業版ふるさと納税を活用し、熊本県のプロスポーツに対する支援を実施した。トランスコスモスは、熊本県における企業版ふるさと納税を活用したプロスポーツ支援を実施する初の企業となる。また、これとあわせて熊 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/11/1〕オウケイウェイヴ、Q&Aコミュニティサイト「OKWAVE」で企業参加型 新サービス「ベストアンサープログラム」を開始
オウケイウェイヴは、Q&Aコミュニティサイト「OKWAVE」にて、企業参加型の新サービス「ベストアンサープログラム」の本稼働に向け、年内から順次先行企画を展開する。また、本格稼働は来春より提供開始を予定。 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/11/1〕グラフテクノロジー、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」をクレディセゾンに提供開始
グラフテクノロジー(本社:東京都品川区、田口湧都社長)は、クレディセゾンに、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」の提供を開始した。 クレディセゾンは、グラフテクノロジーが提供するWithdesk … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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