月別アーカイブ: 2022年3月

〔2022/3/1〕バーチャレクス、サブスクリプション管理「ソアスク」の導入支援パッケージサービスを提供開始

 バーチャレクス・コンサルティングは、オプロ(本社:東京都中央区、里見一典社長)が提供するSalesforce上でB2Bサブスクリプションビジネスを管理できるアプリケーション「ソアスク」の導入支援パッケージサービスの提供 … 続きを読む

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2022/3/1〕SBIいきいき少短、Web保険相談サービスを開始

 SBIいきいき少額短期保険(本社:東京都港区、新村光由社長)は、DX推進の一環として2022年3月より、Webでの保険相談サービスを開始した。  同社ではこれまで、東京、埼玉、千葉、神奈川の首都圏1都3県に住んでいるの … 続きを読む

カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2022/2/28〕RevComm、音声解析AI電話「MiiTel」、主要都市の市外局番を利用可能に

 RevComm(本社:東京都渋谷区、會田武史社長)は、音声解析AI電話「MiiTel」利用時の電話番号として、これまで提供していた03(東京)、06(大阪)に加え、主要都市の市外局番を提供開始した。これにより、主要都市 … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2022/2/28〕ベルシステム24と東洋製薬化成、治験薬のサプライチェーンマネジメントのプロセス管理サービス提供に向け協業開始

 ベルシステム24と、医薬品の製造、受託製造および共同研究開発を行う東洋製薬化成(本社:大阪府大阪市中央区、谷村利男社長)は、治験薬の製造から割付、配送・回収の管理といったサプライチェーンマネジメント全体を管理するサービ … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2022/2/28〕モビルス、「お客さま窓口の利用実態調査2022」を発表

 モビルスは、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech(サポートテック)」の調査・普及を行う「Mobilus SupportTech Lab」の取り組みとして、「お客さま窓口の利用実態」について、全国 … 続きを読む

カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ