月別アーカイブ: 2022年3月

〔2022/3/7〕NTT-AT、コンタクトセンター向けソリューション「MatchContactSolution」画面デザインを刷新した新バージョンを提供開始

投稿日: 2022/03/13 作成者: ccm

　NTTアドバンステクノロジ（本社：東京都新宿区、木村丈治社長、以下、NTT-AT）は、現在提供中のコンタクトセンター向けソリューション「MatchContactSolution」のエージェント機能を刷新した新バージョン … 続きを読む →

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〔2022/3/5〕三井住友海上、AI音声自動受付サービスによる自動車保険の解約手続き受付を開始

投稿日: 2022/03/13 作成者: ccm

　三井住友海上火災保険は、2022年3月10日から、AI音声自動受付サービスによる自動車保険の解約手続きの受付を開始することを発表した。 　本サービスは、顧客からの解約の連絡に対して音声による自動応答を行い、手続きの受付 … 続きを読む →

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〔2022/3/4〕ビジネスサーチテクノロジ、CRM型ECシステム「ショップサーブ」との連携開始

投稿日: 2022/03/04 作成者: ccm

　サイト内検索のビジネスサーチテクノロジ（本社：東京都新宿区、工藤智昭社長）は、同社が開発提供するサイト内検索サービス「GENIEE SEARCH for EC」と、Eストアー（本社：東京都港区、柳田要一社長）が提供する … 続きを読む →

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〔2022/3/3〕NTTデータ イントラマートとTMJ、アライアンスパートナー契約を締結

投稿日: 2022/03/04 作成者: ccm

　NTTデータ イントラマート(本社：東京都港区、中山義人社長)は、TMJ(本社：東京都新宿区、丸山英毅社長)とアライアンスパートナー契約を締結したことを発表した。コールセンターや事務代行などを軸に優れたBPOサービスを … 続きを読む →

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〔2022/3/3〕あいおいニッセイ同和損保とユニフォア、AIを活用した通話分類・自動要約システムの実証実験を開始

投稿日: 2022/03/04 作成者: ccm

　あいおいニッセイ同和損害保険（本社：東京都渋谷区、金杉恭三社長）とコンタクトセンター向け会話型サービス自動化プラットフォームのリーディングカンパニーであるユニフォア・テクノロジーズ・ジャパン（本社：東京都千代田区、キャ … 続きを読む →

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〔2022/3/1〕ソニーネットワークコミュニケーションズ、CRMクラウドサービス「NURO AI CRM」、申込受付を開始

投稿日: 2022/03/04 作成者: ccm

　ソニーネットワークコミュニケーションズは、会員登録から販売促進、顧客のリテンションまで、必要な機能を簡単に使えるCRMクラウドサービス「NURO AI CRM」の申込受付を開始、今春より提供を開始する。 　店舗を持つ小 … 続きを読む →

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〔2022/3/1〕コラボスのAI顧客分析サービス「GOLDEN LIST」、イムラ封筒のダイレクトマーケティング支援事業「イムらと」と連携

投稿日: 2022/03/04 作成者: ccm

　コラボスは、顧客データの分析・予測により、業務効率化を支援するAI顧客分析サービス「GOLDEN LIST」について、イムラ封筒（本社：大阪府大阪市中央区、井村優社長）が提供するダイレクトマーケティング支援事業「イムら … 続きを読む →

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