月別アーカイブ: 2023年4月

〔2023/4/4〕厚生労働省のハローワークお問い合わせページにビースポークのAIチャットボット「Bebot」を導入

 ビースポーク(本社:東京都渋谷区、綱川明美社長)は、AIチャットボット「Bebot」が、厚生労働省が運営するハローワーク(公共職業安定所)のお問い合わせページに導入されたことを発表した。ハローワークに寄せられるさまざま … 続きを読む

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〔2023/4/4〕ワークスアイディ、対話型AI「Kore.ai」ノーコードプラットフォームを提供開始

 ワークスアイディ(本社:東京都渋谷区、池邉竜一社長)は、米国Kore.ai社の対話型AIプラットフォーム「Kore.ai」導入支援サービスの提供を開始した。  対話型AIプラットフォーム「Kore.ai XO Plat … 続きを読む

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〔2023/4/4〕「AmiVoice Communication Suite4.1」と「Genesys Cloud CX」のAPI「AudioHook Monitor」が連携し本格稼働

 アドバンスト・メディアのコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューションの最新バージョン「AmiVoice Communication Suite4.1」と、ジェネシスクラウドサービス(本社:東京都港区、ポール・伊藤・ … 続きを読む

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〔2023/4/4〕オルツ、国内トップシェアのクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」と協業開始

 オルツ(本社:東京都港区、米倉千貴社長)は、6年連続 国内シェア第1位のクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」を展開するリンク(本社:東京都港区、岡田元治社長)との協業を開始したことを発表した。今後、 … 続きを読む

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〔2023/4/3〕ダイハツ、お客様コールセンターでの「手話通訳サービス」を提供開始

 ダイハツ工業(以下、ダイハツ)は、プラスヴォイス(本社 :宮城県仙台市、三浦宏之社長)の協力のもと、お客様コールセンターにおいて「ダイハツ手話通訳サービス」を開始した。  これまでダイハツお客様コールセンターでは、耳の … 続きを読む

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〔2023/4/3〕トランスコスモス、法人向けメタバース活用を支援する「メタバースWebコンテンツ」を公開

 トランスコスモスは、法人向けメタバース活用を推進するため、2023年3月31日、オウンドメディアCotra(コトラ)に「メタバースWebコンテンツ」を公開した。  メタバースの初歩的な知識からビジネス活用における課題解 … 続きを読む

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〔2023/4/3〕パーソルワークスデザイン、代表取締役社長に軽井宏直氏が就任

 パーソルワークスデザイン(本社: 東京都豊島区)は、代表取締役社長の異動を決定し、4月1日付けで、新社長に同社取締役の軽井宏直氏が就任したことを発表した。なおこれに伴い、平林由義氏は、同社相談役に就任した。  パーソル … 続きを読む

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