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〔2023/11/27〕Sansan、「BtoBマーケティングと営業の連携実態調査」結果を発表
働き方を変えるDXサービスを提供するSansanは、BtoB企業で自社のマーケティングと営業に関わるビジネスパーソンそれぞれ500名ずつ、計1000名を対象に「BtoBマーケティングと営業の連携実態調査」を実施した。 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2023/11/22〕横須賀市、市役所の代表電話とコールセンターを統合
横須賀市では、2023年12月1日から、市民の利便性向上のため市役所の「代表電話」と「コールセンター」を統合し、電話の問い合わせに対する一次解決率の向上と職員の電話応対時間の削減を図る。なお、問い合わせの多い「ごみの分 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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