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〔2023/12/4〕トランスコスモス、台湾に2拠点目のオペレーションセンターを開設
トランスコスモスは、台湾での業務拡大に伴い、2拠点目のオペレーションセンター「致理(ちり)センター」を開設した。致理科技大学内に開設し、54席で主に台湾市場向けのコンタクトセンターサービス、ECワンストップサービスを提 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/12/1〕メディアリンク、自然文で検索できるAI型FAQ検索システム「AI-FAQ」をリリース
ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」を提供するメディアリンク(本社:東京都港区、松本淳志社長)は、自然文で検索できるAI型FAQ検索システム「AI-FAQ」をリリースした。 AIーFAQは、C … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/11/30〕ソフツー、AI自動電話取次サービス「ミライAI」のFAQシナリオにSMS送信機能が実装
ソフツー(本社:東京都中央区、鍾勝雄社長)は、同社が開発・提供するAI電話自動応答・取り次ぎサービス「ミライAI」にて、簡単な質問にAIが回答するFAQシナリオに対する新機能として、SMS送信機能の提供を開始した。 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/11/29〕パーソルワークスデザイン、内閣府主催「地方創生テレワークアワード」にて地方創生担当大臣賞を受賞
パーソルワークスデザイン(本社: 東京都豊島区、軽井宏直社長)は、「地方創生テレワークアワード」における、企業などの「地方創生テレワーク」を促すことに取り組む企業・団体・自治体などを表彰する「地方創生テレワーク促進支援 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/11/28〕マルジュ、人材派遣・人材紹介・請負会社をDXするWeb面接ツール「SOKUMEN」に、文字起こし機能を追加実装
マルジュ(本社:東京都豊島区、深尾英義社長)は、人材派遣・人材紹介・請負会社をDXするWeb面接ツール「SOKUMEN」に、文字起こし機能を追加実装した。面接中の会話内容をテキスト化して画面上に表示させデータとしても保 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/11/28〕トライステージ、コンタクトセンターのブラックボックスを紐解く「トライ コールビジョン」をリリース
トライステージ(本社:東京都港区、倉田育尚社長)は、ダイレクトマーケティングにおけるコンタクトセンター受注効率を改善する、トライステージのノウハウを結集したコールテック・ソリューション「トライ コールビジョン」をリリー … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/11/28〕マイクロメイツ、ChatGPTなど文章生成AIの活用に役立つ「要約力と文章生成AI活用ガイド」を提供開始
TISインテックグループのマイクロメイツ(本社:東京都港区、黒川徹社長)は、文章の要約力を身につけるポイントと、文章生成AIを活用した効率的な文章の要約方法を学べるeラーニングコンテンツ「要約力と文章生成AI活用ガイド … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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