月別アーカイブ: 2024年12月

〔2024/12/18〕ビービット、小売・EC向けMA/CRMツール「OmniSegment」にて、AIが買い物をサポートする対話型商品レコメンド機能をリリース

投稿日: 2024/12/20 作成者: ccm

　ビービット（本社：東京都千代田区、遠藤直紀社長）は、小売・EC向けMA/CRMツール「OmniSegment（オムニセグメント）」にて、AIが買い物を支援する対話型の商品レコメンド機能「AIストアマネージャー」を新たに … 続きを読む →

投稿日: 2024/12/20 作成者: ccm

　CENTRIC(本社：東京都豊島区、山田亮社長)は、同社の和歌山支店に音声感情解析「ESAS」(イーサス)を導したことを発表した。　本技術により、コミュニケーションデータを分析し、従業員の離職予兆や業務上の課題を早期 … 続きを読む →

投稿日: 2024/12/20 作成者: ccm

　楽天損害保険は、2024年12月18日より、火災保険と傷害保険の事故受付を対象に、「AI自動音声システム」を利用した新しい事故受付サービスの本格運用を開始したことを発表した。　本サービス導入により、火災保険と傷害保険 … 続きを読む →

投稿日: 2024/12/20 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、交通安全事業を手掛けるジェネクスト（本社：横浜市港北区、笠原一社長）と、企業向け運行管理アプリ「AI-Contact」および付随サービスである「アルコールチェック代行サービ … 続きを読む →

投稿日: 2024/12/20 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、ローカル環境でセキュアに利用可能なコンタクトセンター向け大規模言語モデル（LLM）「AOI LLM for AmiVoice Communication Suite」を、顧客との通話内容の要約 … 続きを読む →

投稿日: 2024/12/20 作成者: ccm

　トランスコスモスは韓国において、米国のCOPC社が認証する国際的なコンタクトセンター運営マネジメント規格である「COPC」認証を6年連続で取得した。　COPCは、カスタマーエクスペリエンスサービス運営分野のグローバル … 続きを読む →

投稿日: 2024/12/20 作成者: ccm

　エクサウィザーズ（本社：東京都港区、春田真社長）は、営業内容などをAIで記録し、要約・分析する「exaBase 面談要約」を2024年12月16日より提供を開始した。exaBase 面談要約はスマートフォンやPCを利用 … 続きを読む →