月別アーカイブ: 2025年8月

〔2025/8/27〕Helpfeel、26億円を資金調達、累計調達額は59億円

投稿日: 2025/08/29 作成者: ccm

　企業のAIを強くする「AIナレッジデータプラットフォーム」を提供するHelpfeel（本社：京都府京都市、洛西一周社長）は、グローバル・ブレインとSMBCベンチャーキャピタル・マネジメント、JPインベストメントを投資家 … 続きを読む →

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〔2025/8/27〕コラボス、コールセンターシステムとマーケティングシステムの連携を強化

投稿日: 2025/08/29 作成者: ccm

　コラボスは、独自開発のAIエンジンを搭載したAIマーケティングシステム「UZ（ウズ)」と、AI 音声認識（文字起こし)や自動要約機能を搭載したAIコールセンターシステム「VLOOM（ヴルーム)」との連携を強化した。本バ … 続きを読む →

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〔2025/8/27〕アルティウスリンク、グループ会社Inspiro、 GPTW フィリピンより「働きがいのある会社」として初認定

投稿日: 2025/08/29 作成者: ccm

　アルティウスリンク（本社：東京都渋谷区、若槻肇社長）のグループ会社で、北米・アジア太平洋向けBPO・コンタクトセンターサービスを提供するAltius Inspiro（本社：フィリピン・マカティ市、大橋竜社長、以下、In … 続きを読む →

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〔2025/8/26〕トランスコスモス、「神戸市お問い合わせセンター」にDXプラットフォームを導入し、顕著な成果を創出

投稿日: 2025/08/29 作成者: ccm

　トランスコスモスは、市民サービスの質向上と職員業務の負担軽減を目的に、神戸市の総合窓口である「神戸市お問い合わせセンター」へトランスコスモスのDXプラットフォーム「trans-DX」を導入した。Webやチャット・コール … 続きを読む →

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〔2025/8/26〕バーチャレクス、コンタクトセンターCRM「inspirX（インスピーリ）」最新版5.9を提供開始

投稿日: 2025/08/29 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（本社：東京都港区、丸山勇人社長、以下、バーチャレクス）は、柔軟な拡張性と高いユーザビリティで好評をいただいているコンタクトセンターCRM「inspirX、以下、インスピーリ」の最新バー … 続きを読む →

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〔2025/8/25〕ジェイエムエス・ユナイテッド、音声通信プラットフォームInfiniTalkが 「AIダッシュボード」 新機能を提供開始

投稿日: 2025/08/29 作成者: ccm

　インパクトホールディングスの連結子会社で、コールセンターの受託、情報通信・コンテンツサポート事業をはじめとした BPO 事業を展開するジェイエムエス・ユナイテッド （本社:東京都港区、倉本雄太社長） は、同社が提供する … 続きを読む →

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〔2025/8/25〕JR東日本、JRE POINTコールセンターに業務高度化AI「PKSHA Speech Insight」を導入

投稿日: 2025/08/29 作成者: ccm

　PKSHA Technology（本社：東京都文京区、上野山勝也社長、以下、PKSHA）は、東日本旅客鉄道（以下、JR東日本）と、オペレーター業務高度化AIアシスタント「PKSHA Speech Insight」の運用 … 続きを読む →

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