月別アーカイブ: 2025年10月

〔2025/10/1〕ストリーム、「EC カレント」などインターネット通販サイト向けコールセンターを開設

 ストリームは、同社が運営している「EC カレント」をはじめとするインターネット通販サイト向けコールセンターを、10月1日に本社内に新たに開設した。  これまでアウトソーシングで行っていたコールセンター業務を社内に移管す … 続きを読む

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〔2025/10/1〕プラスアルファ・コンサルティング、「AIインサイト」を新規搭載

 プラスアルファ・コンサルティングは、CRM/MAツール 「CustomerRings(以下、カスタマーリングス)」に、生成AIを活用した対話型分析機能「AIインサイト」を新規搭載した。  これにより、従来の分析結果にと … 続きを読む

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〔2025/10/1〕TNCプロジェクト、キャリアパス、Openをグループ会社化

 TNCプロジェクト(本社:福岡市早良区、古江寛樹社長)は、2025年10月1日にキャリアパス(本社:福岡市博多区、池邊康造社長)およびOpen(本社:福岡市博多区、池邊康造社長)の全株式を取得し、完全子会社化した。M& … 続きを読む

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〔2025/10/1〕ベクスト、テキストマイニングツール「VextMiner」で新プラン提供開始

 ベクスト(本社:東京都目黒区、石井哲社長)は、主力製品テキストマイニングツール「VextMiner」のクラウド版「VextCloud」について、新プランとなる「VextCloud Business」および「VextCl … 続きを読む

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〔2025/9/30〕ボンズコミュニケーション、鍵業界の働き方改革に貢献

 ボンズコミュニケーション(本社:神奈川県横浜市、山本篤史社長、以下、ボンズ)は、鍵業界の事業者向けに「コールセンター」と外部ツール「cyzen」を連携させた新たなソリューションを提供し、緊急対応業務の効率化と従業員の働 … 続きを読む

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〔2025/9/30〕アルティウスリンク、「企業とお客様とのコミュニケーション実態2025」レポート発行

 アルティウスリンク(本社:東京都渋谷区、若槻肇社長)は、「自分で選定・購入・利用している商品・サービス」がある20~79歳の男女3,000人を対象とした消費者のペイン(困りごと)発生時の行動と問合せ時の不満・ストレス傾 … 続きを読む

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〔2025/9/30〕ロジカル・アーツ、生成AIを活用したAIコンタクトセンター「HARMONY Ver1.05」をリリース

 ロジカル・アーツ(本社:大阪府大阪市、城垣光宏社長)は、AIコンタクトセンター「HARMONY Ver1.05」をリリースした。  HARMONY Ver1.05は、アマゾン ウェブ サービスのクラウド型コンタクトセン … 続きを読む

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