月別アーカイブ: 2025年10月

〔2025/10/1〕ストリーム、「EC カレント」などインターネット通販サイト向けコールセンターを開設

投稿日: 2025/10/04 作成者: ccm

　ストリームは、同社が運営している「EC カレント」をはじめとするインターネット通販サイト向けコールセンターを、10月１日に本社内に新たに開設した。　これまでアウトソーシングで行っていたコールセンター業務を社内に移管す … 続きを読む →

投稿日: 2025/10/04 作成者: ccm

　プラスアルファ・コンサルティングは、CRM/MAツール「CustomerRings（以下、カスタマーリングス）」に、生成AIを活用した対話型分析機能「AIインサイト」を新規搭載した。　これにより、従来の分析結果にと … 続きを読む →

投稿日: 2025/10/04 作成者: ccm

　TNCプロジェクト（本社：福岡市早良区、古江寛樹社長）は、2025年10月１日にキャリアパス（本社：福岡市博多区、池邊康造社長）およびOpen（本社：福岡市博多区、池邊康造社長）の全株式を取得し、完全子会社化した。M& … 続きを読む →

投稿日: 2025/10/04 作成者: ccm

　ベクスト（本社：東京都目黒区、石井哲社長）は、主力製品テキストマイニングツール「VextMiner」のクラウド版「VextCloud」について、新プランとなる「VextCloud Business」および「VextCl … 続きを読む →

投稿日: 2025/10/04 作成者: ccm

　ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、山本篤史社長、以下、ボンズ）は、鍵業界の事業者向けに「コールセンター」と外部ツール「cyzen」を連携させた新たなソリューションを提供し、緊急対応業務の効率化と従業員の働 … 続きを読む →

投稿日: 2025/10/04 作成者: ccm

　アルティウスリンク（本社：東京都渋谷区、若槻肇社長）は、「自分で選定・購入・利用している商品・サービス」がある20～79歳の男女3,000人を対象とした消費者のペイン（困りごと）発生時の行動と問合せ時の不満・ストレス傾 … 続きを読む →

投稿日: 2025/10/04 作成者: ccm

　ロジカル・アーツ（本社：大阪府大阪市、城垣光宏社長）は、AIコンタクトセンター「HARMONY Ver1.05」をリリースした。　HARMONY Ver1.05は、アマゾンウェブサービスのクラウド型コンタクトセン … 続きを読む →