月別アーカイブ: 2025年11月

〔2025/11/5〕コムデザイン、クラウドCTI「CT-e1/SaaS」が、コンタクトセンター向け感情解析データ活用支援サービス「感情カルテ」との連携検証を完了

投稿日: 2025/11/09 作成者: ccm

　コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供するコムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）は、スカパー・カスタマーリレーションズ（本社：東京都品川区、松谷浩一社長、以下、S … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/09 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（本社：東京都港区、丸山勇人社長、以下、バーチャレクス）は、アマゾンウェブサービス（以下、AWS）の「Amazon Transcribe Live Call Analytics（以下、L … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/09 作成者: ccm

　オプテージは、コンタクトセンター運営支援ソリューション「Enour(エナ―)」において、生成AIを活用した応答品質向上支援サービス「Enour QualityPartners」の有償トライアルを開始した。同システムはA … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/09 作成者: ccm

　クラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」を展開する社リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、スカパー・カスタマーリレーションズ（本社：東京都品川区、松谷浩一社長、以下、SPCC）が提供する、コールセ … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/09 作成者: ccm

　不動産の売買、仲介、賃貸及び管理、不動産に関するコンサルティンを行うグイーリアルティ（本社：東京都港区、菅原貴弘社長）は、プライムスタイル（本社：東京都新宿区、奥田聡社長）が提供するAI活用型コンタクトセンター基盤「S … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/09 作成者: ccm

　コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供するコムデザイン（本社：東京都千代田、寺尾憲二社長）は、エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）が提供するコンタクトセンター向け … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/09 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都千代田区、会田武史社長）は、同社が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」が、Hubspotとの連携機能を拡充した。今回の拡充により、Hubspot内で着信ポップアップを実現し、受電 … 続きを読む →