月別アーカイブ: 2025年11月

　メタメンター（本社：東京都渋谷区、小泉領雄南社長）は、コーチやカウンセラーなどの対人支援者向けに、生成AIを活用した日本初のコーチング特化型CRM「MetaMentor CRM」を正式リリースした。 　MetaMent … 続きを読む →

　テクマトリックスは、コンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」に生成AI“インサイト機能”を追加した。本機能は、膨大な応対履歴データから、自然文による対話形式で顧客１人ひとりの声(VOC)を分析し、解約の … 続きを読む →

　伊藤忠テクノソリューションズ（本社：東京都港区、新宮達史社長、略称:CTC）は、顧客体験（CX）の向上を図る独自のコンサルティングサービス「CTCコミュニケーションデザイン」の新メニューとして、「VOC（Voice o … 続きを読む →

　ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、髙須英司社長）は、同社が提供するAIボイスボット「commubo（コミュボ）」が、生成AIやLLM×RAGを活用した機能を新たに追加し大幅にアップデートした、commubo … 続きを読む →

　Zendesk（本社：東京都中央区、森太郎社長）は、日本市場向けにZendesk Contact Centerの一般提供の開始を発表した。あわせて「Zendesk Resolution Platform」をさらに強化す … 続きを読む →