月別アーカイブ: 2025年11月

　StandardAI（本社：東京都北区、鈴木崇社長）は、コールセンターのオペレーター業務の効率化と応対品質の均一化を支援するAIソリューション「オペすいすい」を2025年11月13日より正式に提供を開始することを発表し … 続きを読む →

　モビルスは、AIボイスボット「MOBI VOICE」と、ゼンリンデータコム（本社：東京都港区、清水辰彦社長）が提供する「ZENRIN Maps API」が通話音声の住所認識の精度向上を目的として連携を開始し、新機能「ゼ … 続きを読む →

　プロシード（本社：東京都中央区、柳楽仁史社長）は、都築電気（本社：東京都港区、吉田克之社長）と協業し、「CX起点の価値創出」を目的とした取り組みを開始した。 　両社は、プロシードの持つセンターマネジメントに関する専門知 … 続きを読む →

　コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供するコムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）と、生成AI・AIエージェントの法人向け導入・活用およびCX変革支援サービスを提供 … 続きを読む →

　NTTデータは、2025年12月より、AIエージェントを活用した新たなカスタマーサポート業務変革サービス「LITRON Customer ngagement」の提供を開始することを発表した。 　同サービスは、組織戦略策 … 続きを読む →

　モビルスは、子会社のvottia（本社：東京都品川区、石井智宏社長）が、コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォーム「maestra（マエストラ）」の提供を2025年11月より開始することを発表した。 　ma … 続きを読む →