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　バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング（本社：東京都港区、丸山勇人社長、以下、バーチャレクス）と、VXアクト（本社：東京都港区、奥村祥太郎社長）は、企業が保有する音声データを活用し、顧客の声（VoC） … 続きを読む →

　エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供するRightTouch（本社：東京都品川区、野村修平社長、長崎大都社長）は、生成AIを活用しコンタクトセンターの応対品質を全量・均質に自動評価する新プロダクト「Q … 続きを読む →

　テクマトリックスとユニファイドコミュニケーションズ（本社：東京都港区、大田保紀社長）は、テクマトリックスが提供するコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」と、ユニファイドコミュニケーションズが開発・リリース … 続きを読む →

　エクサテック（本社：岩手県盛岡市、大西洋平太社長）は、音声AIサービス「もしもしAI」をコールセンターおよびBPO事業者向けに、AIが電話の一次受付やFAQ対応を自動で行う特化型ソリューションの提供を開始した。 　同サ … 続きを読む →

　エクサテック（本社：岩手県盛岡市、大西洋平太社長）は、OpenAI Realtime APIとTwilioを活用した日本語特化のAI電話サービス「もしもしAI」を正式リリースした。公式サイトでは、実際の通話を録音したデ … 続きを読む →