月別アーカイブ: 2013年9月

〔2013/9/10〕総掲載物件数No.1の不動産・住宅情報サイト「HOME’S」がクラウド型CTI「BIZTELコールセンター」を採用

投稿日: 2013/09/17 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）のクラウド型コールセンターシステム「 BIZTELコールセンター」が、ネクスト（本社：東京都港区、井上高志社長）が運営する総掲載物件数No.1（日経トレンディネット調べ・20 … 続きを読む →

投稿日: 2013/09/17 作成者: ccm

　テクマトリックスは、コンタクトセンターCRMのクラウドサービス「FastCloud」が「第７回ASP･SaaS・クラウドアワード2013」で「海外展開賞」を受賞したことを発表した。　同社が提供するコンタクトセンターC … 続きを読む →

投稿日: 2013/09/17 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、伊東博社長）は、中・四国エリアの3番目の事業拠点として、愛媛県に「松山センター」を10月下旬に開設すると発表した。同社が四国にコールセンターを開くのは初めて。　松山センターは、顧 … 続きを読む →

投稿日: 2013/09/09 作成者: ccm

　トランスコスモスの子会社で、韓国で主にコールセンターサービスを提供するトランスコスモスコリア）は、ディノス・セシールと連携し、通販ブランド「セシール」の韓国市場向けECサイト「セシールオンラインショップ」をオープンした … 続きを読む →

投稿日: 2013/09/09 作成者: ccm

　プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、三室克哉社長）は、メールマーケティング機能を持つCRMシステム「カスタマーリングス」に「顧客分析」「メール効果分析」「テンプレート差し込み」機能を新たに搭載した「カス … 続きを読む →

投稿日: 2013/09/09 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、同社が開発し提供するFAQシステムの最新版「OKBiz Support Ver.7.5」の販売を開始した。　同システムは、「FAQ」(よくある質問とその回答)を活用して、顧客をはじめとする利用者か … 続きを読む →

投稿日: 2013/09/09 作成者: ccm

　IT専門調査会社 IDC Japan （本社：東京都千代田区、竹内正人社長）は、国内テレワーク関連市場を調査し、2012年の同市場の分析と2013年～2017年のテレワーク関連ICT市場予測を発表した。　IDCでは、 … 続きを読む →