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月別アーカイブ: 2013年9月
〔2013/9/2〕ベリトランス、IVR決済ソリューション導入企業に安全性を示すロゴを提供開始
econtext ASIAの子会社であるベリトランスは、コンタクトセンターを併設する通販事業者向けのIVRによる決済サービス「IVR決済ソリューション」を導入する事業者を対象に、その安全性を示す「セキュアコールペイメン … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/9/2〕フィナンシャル・エージェンシー、保険テレマーケティングのインド現地法人が営業開始
フィナンシャル・エージェンシー(FA)がインドに設立した現地法人FINANCIAL AGENCY CONSULTANTS INDIA PVT. LTD.(FA India)は、9月2日より現地での営業を開始した。 F … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/8/28〕NTTデータ、音声認識ソリューション「AmiVoice」をBizXaaSラインナップに追加し、金融業界インサイダー対策ソリューションとして利用開始
NTTデータは、金融業界向けインサイダー対策ソリューション「BizXaaS Voice」(ビズエクサースボイス)の提供を開始する。BizXaaS Voiceは金融機関におけるインサイダー取引の抑制・監視強化を目的とした … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/8/28〕三井情報、コミュニケーションプラットフォームに2つのサービスを追加
三井情報は、5月より提供してきたMKIコミュニケーションプラットフォーム「ICPクラウドサービス」に「アナリティクスサービス」と「CRMアプリケーションサービス」の2つのサービスを追加した。 ICPクラウドサービスは … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/8/28〕ネクストウェア、小規模コールセンターシステムでパッケージソフトウェア品質認証取得
ネクストウェアが開発・販売するソフトウェア「Speedy Call(スピーディ・コール)」は、2013年8月27日付で、パッケージソフトウェア品質認証制度(以下「PSQ認証制度」)の認証を取得したと発表した。 PSQ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/8/27〕トランスコスモス、エヌビーアイより大阪事業本部のデータ入力受託業務を譲り受け
トランスコスモスは、エヌビーアイ(本社:東京都千代田区、三浦靖治社長)と、エヌビーアイの大阪事業本部のデータ入力受託業務の事業譲渡に関する契約手続きを、2013年7月31日に完了したと発表した。 エヌビーアイは、20 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2013/8/27〕損保ジャパンDIY生命、コールセンターに寄せられている声をもとに、Webサイトトップページをリニューアル
損保ジャパン・ディー・アイ・ワイ生命保険は、2013年8月27日付でWebサイトのトップページ(http://diy.co.jp/)をリニューアルした。 今回のリニューアルは、同社のコールセンターに寄せられている声を … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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