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メタ情報
月別アーカイブ: 2014年9月
〔2014/9/4〕トランスコスモス、「緊急コールセンターサービス」に製品回収・発送や風評監視を追加
トランスコスモスは、リコールや顧客情報漏えいなど緊急事態が発生した際に顧客対応する「緊急コールセンターサービス」に、製品回収・発送や、インターネット上の風評監視などのオプションを追加すると発表した。企業からの要望を受け … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2014/9/1〕TMJ、福岡県に3カ所目のオペレーションセンター開設
TMJ(本社:東京都新宿区、林純一社長)は、福岡市呉服町に、福岡県内では3カ所目のオペレーションセンターとなる「福岡第2センター」を開設し、2014年10月1日よりサービスを開始すると発表した。 TMJは1992年の … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2014/9/1〕アクトコール、三井不動産リアルティと業務提携し、中古住宅向け緊急24時間対応サービス・設備修理サービスを提供開始
アクトコール(本社:東京都新宿区、平井俊広社長)は、三井不動産リアルティ(本社:東京都千代田区、竹井英久社長)と業務提携し、「三井のリハウス 住まいの安心サポートメニュー」の一部業務について、2014年9月1日よりサー … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2014/9/1〕野村総合研究所、TRUE TELLERテキストマイニングをAPI化し販売開始
野村総合研究所は、「TRUE TELLERテキスト解析API」の提供を開始した。これは、同社が2001年から提供するテキストデータ解析ツール「TRUE TELLERテキストマイニング」を、他のシステムと連携できるようA … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2014/8/28〕サウザンドクレイン 銀行系ベンチャーキャピタル2社より総額約2億円の資金調達を実施
サウザンドクレイン(本社:東京都豊島区、高橋良太社長)は、SMBCベンチャーキャピタル、りそなキャピタルが運営する投資事業組合を引受先とする総額約2億円の第三者割当増資を実施した。 同社グループは、マーケティングエー … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2014/8/28〕アイティフォー、スクロールからコンタクトセンターシステムを受注
アイティフォーは、ネット・カタログ通販のスクロールから、コンタクトセンターシステム「アスペクト・コンタクトセンタークラウド」を受注したと発表した。6月から8月にかけて、まず全国4拠点・約100席で稼働を開始する。. … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2014/8/27〕NTTドコモ、那覇市に「あんしん遠隔サポート沖縄センター」を開設
NTTドコモは、同社のスマートフォンの利用方法などを遠隔操作で案内するコールセンター「あんしん遠隔サポート沖縄センター」を那覇市壺川のスクエアビルに開設し、9月1日から50人体制で運用を開始する。 あんしん遠隔サポー … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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