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カテゴリー
メタ情報
月別アーカイブ: 2015年8月
〔2015/8/8〕ラクス、メール配信システムのSMTPリレーサービスを提供開始
中小企業向けのクラウドサービスを提供するラクス(本社:東京都渋谷区、中村崇則社長)は、メール配信システム「クルメル」において、SMTPリレーサービス「クルメルメールリレー」の提供を開始した。 マーケティングオートメー … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/8/7〕SCSK、音声から苦情や満足度をリアルタイムで予測するシステムを提供開始
SCSKは、コールセンターにおいて音声認識されたテキスト文章などをもとに、苦情の発見、離反、成約をリアルタイムに予測するシステム「VOiC for SAP HANA」を9月から提供すると発表した。 VOiC for … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/8/7〕LINE、日本マイクロソフトと連携し、「LINE ビジネスコネクト」と人工知能「りんな」を活用した人工知能型のLINE公式アカウントを企業向けに提供
LINEは、日本マイクロソフトと連携し、LINEの企業向けAPIソリューション「LINE ビジネスコネクト」と日本マイクロソフトが開発・提供する人工知能「りんな」を活用した、人工知能(AI)型のLINE公式アカウントを … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/8/6〕IDC Japan、国内パブリッククラウドサービスの市場予測を発表
IDC Japan(本社:東京都千代田区、竹内正人社長)は、国内パブリッククラウドサービスの市場予測を発表した。2015年の国内パブリッククラウドサービス市場規模は、前年比29.5%増の2516億円の見込みとしている。 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2015/8/6〕U-mobile、カスタマーセンターで外言語対応し訪日外国人向けサポートを強化
U-NEXT(本社:東京都渋区、宇野康秀社長)は昨今の訪外国旅者の増加を受けて、同社が提供するモバイルデータ通信サービス「U-mobile 」( 以下「U-mobile 」)のカスタマーセンターを8月14日より多語対応 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/8/6〕日立ソリューションズ、課金・請求パッケージでMVNO/CATV事業者に対応
日立ソリューションズは、同社が開発する顧客管理・課金・請求パッケージ「BSSsymphony」の最新版の提供を開始すると発表した。MVNO(Mobile Virtual Network Operator:仮想移動体通信 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/8/4〕もしもしホットライン、「江東区個人番号カード交付関連業務」を受託
もしもしホットラインは、東京都江東区から公示された公募型プロポーザルに応募し、「江東区個人番号カード交付関連業務委託」を受託したと発表した。 今回受託する業務は、社会保障・税番号(マイナンバー)制度導入に伴い生じる個 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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