月別アーカイブ: 2015年8月

〔2015/8/18〕常陽銀行、「Oracle Service Cloud」でFAQ検索機能を強化

投稿日: 2015/08/23 作成者: ccm

　日本オラクルは、常陽銀行が、地方銀行として初めて「Oracle Service Cloud」を採用し、Webサイト上のFAQ検索機能を強化したと発表した。窓口やコールセンターの営業時間に制限されることなく、PCやモバイ … 続きを読む →

投稿日: 2015/08/23 作成者: ccm

　伊藤忠商事、伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）、ベルシステム24ホールディングスの３社は、BPO分野で業務提携し、CRM・コンタクトセンターサービスを開発すると発表した。　新たなCRM・コンタクトセンターサービス … 続きを読む →

投稿日: 2015/08/23 作成者: ccm

　プレステージ・インターナショナルは、三井住友海上火災保険関西金融法人部と共同で、訪日外国人観光客向けに多言語で応対する「多言語通訳・メディカルキャッシュレスサービス」を、10月より大阪にて展開すると発表した。　本サ … 続きを読む →

投稿日: 2015/08/17 作成者: ccm

　プライスウォーターハウスクーパース（以下、PwC）は、マイクロソフト製品を活用したコンサルティング事業で日本マイクロソフトと協業を開始したと発表した。　PwCが提供する経営戦略の策定、業務改革などのコンサルティングサ … 続きを読む →

投稿日: 2015/08/17 作成者: ccm

　日本自動車補修溶接協会（JARWA）は、先進安全技術搭載車両（ASV）の急速な普及に伴い、1級整備士が電話で電子整備の現場をサポートする「テクニカルコールセンター」を開設、「テクニカルコーセンター会員」の募集を開始した … 続きを読む →

投稿日: 2015/08/17 作成者: ccm

　米国Veeva Systems社(本社：カリフォルニア州プレザントン、日本法人本社：東京都渋谷区、岡村崇日本法人社長、以下、Veeva)は、７月に発表したVeeva CRM Mobileの最新版において、マイクロソフト … 続きを読む →

投稿日: 2015/08/17 作成者: ccm

　リバーベッドテクノロジーは、同社アプリケーション最適化アプライアンスに搭載するソフトウェアの新版「Riverbed SteelHead 9.1」を発表した。すでに提供を開始しており、新たにクラウドアプリケーションの動作 … 続きを読む →