月別アーカイブ: 2016年12月

〔2016/12/7〕日本ブレケケ、NTTコミュニケーションズのIP電話回線サービス「Arcstar IP Voice」の接続認定を取得

投稿日: 2016/12/11 作成者: ccm

　日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、NTTコミュニケーションズのIP電話回線サービス「Arcstar IP Voice」の直収に対応した「Brekeke PBX」の最新バージョンを2017年1月15日より … 続きを読む →

投稿日: 2016/12/11 作成者: ccm

　矢野経済研究所は、「コールセンター（テレマーケティング）市場・コンタクトセンター／CRMソリューション市場に関する調査（2016年）」を発表した。同調査は、テレマーケティング会社、コンタクトセンター／CRMソリューショ … 続きを読む →

投稿日: 2016/12/11 作成者: ccm

　光コミュニケーションズ(本社：兵庫県神戸市中央区、橋尾肇社長)は、コールセンターとチャットシステムによる採用サポートサービス「採サポ」を2017年3月1日に開始すると発表した。スマホを利用する就活者の増加を受け、「採サ … 続きを読む →

投稿日: 2016/12/11 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、牛島祐之社長）と、みやぎコールセンター協議会（本部：宮城県仙台市）は、2016年11月18日に宮城県黒川高等学校（宮城県黒川郡大和町）の3年生217名を対象に「電話応対・社会人研修 … 続きを読む →

投稿日: 2016/12/11 作成者: ccm

　マウスコンピューター（本社：東京都千代田区、小松永門社長）は、LINEが運営するコミュニケーションアプリ「LINE（ライン）」において、LINEトークを活用したLINEでトークサポートを開始した。　本サービスは、LI … 続きを読む →

投稿日: 2016/12/04 作成者: ccm

　米国ジェネシスは、先に発表していたインタラクティブ・インテリジェンスの買収を完了したことを発表した。　ジェネシスとインタラクティブ・インテリジェンスの両社は、最高ランクのカスタマーエクスペリエンス・ソリューションを提 … 続きを読む →

投稿日: 2016/12/04 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、テキストメッセンジャー、ビデオ会議、画面・音声をリアルタイムで共有できるコミュニケーションツール「Be-Talk」を独自開発。コールセンターでの課題を解決、運用ニーズへの活 … 続きを読む →