月別アーカイブ: 2017年12月

〔2017/12/19〕TIS、AIを活用したSaaS型の業務チャットボット作成サービス「DialogPlay」正式版を提供開始

投稿日: 2017/12/23 作成者: ccm

　TISは、独自開発のAI技術を活用した業務チャットボット作成サービス「DialogPlay」の正式版の提供を開始した。 　DialogPlayは、コールセンターやBPOのオペレーター業務、セールス／アフターサービスの問 … 続きを読む →

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〔2017/12/19〕マスターピース・グループ、ホットリンクと協業して、「中国サイトリスク発見サービス」を提供開始

投稿日: 2017/12/23 作成者: ccm

　マスターピース・グループ(本社：東京都港区、佐藤修会長兼社長)は、ホットリンクと協業することを発表した。協業により、「中国サイトリスク発見サービス」の提供を開始した。 　本サービスは、専用システムを利用して10,000 … 続きを読む →

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〔2017/12/19〕三井住友海上、Watsonを活用した問い合わせ対応支援システムを導入

投稿日: 2017/12/23 作成者: ccm

　三井住友海上火災保険は、コールセンターや全国の拠点での問い合わせ対応に、AI技術を活用したサポートシステムを導入した。 　同システムでは、オペレーターが顧客や代理店からの問い合わせ内容をPCで文章入力して検索すると質問 … 続きを読む →

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〔2017/12/18〕TMJ、2017年度「QCサークル石川 馨賞奨励賞」を受賞

投稿日: 2017/12/23 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、「働き方改革」につながる取り組みが評価され、一般財団法人日本科学技術連盟主催の賞の中でも名誉ある「QCサークル石川 馨賞奨励賞」を受賞した。 　受賞テーマは、事業系バックオ … 続きを読む →

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〔2017/12/18〕電通テック、「LINE ビジネスコネクト」活用した新サービスの提供開始

投稿日: 2017/12/23 作成者: ccm

　電通テックは、「LINE ビジネスコネクト」を活用したプラットフォームの新サービス「1/0（ワンゼロ）」を開発し提供を開始した。 　同サービスは、広告主のマーケティング活動における、あらゆる顧客接点をデータベースとして … 続きを読む →

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〔2017/12/18〕米国アバイア、経営再建を成功裏に完了、チャプター11から脱却

投稿日: 2017/12/23 作成者: ccm

　米国アバイア・ホールディングスは、債務の再編を成功裏に完了し、チャプター11から脱却したことを発表した。 　アバイアのプレジデント兼最高経営責任者であるジム・チリコ氏は、次のように述べている。「これはアバイアにとって重 … 続きを読む →

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〔2017/12/15〕サンワサプライ、コールセンターなどの業務に最適なUSBヘッドセットを販売開始

投稿日: 2017/12/17 作成者: ccm

　サンワサプライ（本社：岡山市北区、山田哲也社長)は、コールセンターなどの業務に最適なUSBヘッドセットで、片耳タイプの「MM-HSU07BK」（価格1万3500円）と両耳タイプの「MM-HSU08BK」（価格1万512 … 続きを読む →

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