月別アーカイブ: 2022年4月

〔2022/3/30〕アイザック、電話発信業務を自動化する「オトコル」をリリース

投稿日: 2022/04/02 作成者: ccm

　アイザック（本社：東京都目黒区、田中和希社長）は、事業者向けに電話発信を自動化するサービス「オトコル」を正式リリースした。 　オトコルは、事業者を対象とした電話発信を自動化するサービス。 今まで従業員が１件１件電話発信 … 続きを読む →

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〔2022/3/30〕富士通コミュニケーションサービス、Genesys Cloud CXを導入し、幅広いサービスでCXビジネスを拡大

投稿日: 2022/04/02 作成者: ccm

　ジェネシスクラウドサービス（本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長）は、富士通コミュニケーションサービス（本社：神奈川県横浜市、山本享史社長 ）が、企業のCXサービスの支援強化に向けGenesys Cloud C … 続きを読む →

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〔2022/3/29〕プライムフォース、コールセンター就業者向けYouTube大学 「CCユニバーシティ」、4月1日に開学

投稿日: 2022/04/02 作成者: ccm

　プライムフォース（本社：東京都港区、澤田哲理社長）は、コールセンターで働く人のためのYouTube大学、CCユニバーシティを、2022年4月1日に開学することを発表した。 2022年内に5コース50講座250動画を制作 … 続きを読む →

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〔2022/3/29〕カラクリ、髙島屋オンラインストアにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入

投稿日: 2022/04/02 作成者: ccm

　カラクリ（本社：東京都中央区、小田志門社長）は、高島屋が運営する「高島屋オンラインストア」に、「KARAKURI chatbot」の導入が決定したことを発表した。高島屋は2023年度にグループEC売上を500億円まで引 … 続きを読む →

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〔2022/3/29〕プレステージ・インターナショナル、新拠点「秋田 BPO にかほキャンパス」を4月1日より操業開始

投稿日: 2022/04/02 作成者: ccm

　プレステージ・インターナショナルは、秋田県にかほ市内に新たなBPO拠点として「秋田 BPO にかほキャンパス」を開設し、2022年4月1日より操業を開始することを発表した。 　2014年8月ににかほ市へ開設した「にかほ … 続きを読む →

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〔2022/3/28〕日本ユニシス、サントリーグループ サンベンドのコールセンター業務における顧客管理を完全クラウド化

投稿日: 2022/04/02 作成者: ccm

　日本ユニシスは、サントリーグループのサンベンド（本社：東京都江東区、大竹篤社長）に顧客満足（CS）向上を目的とした「コールセンターシステム」の刷新と、「AI チャットボットシステム」を導入し、3 月から運用開始した。 … 続きを読む →

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〔2022/3/28〕SCSKサービスウェア、「セキュリティ運用サービス」を提供開始

投稿日: 2022/04/02 作成者: ccm

　SCSKサービスウェア（本社：東京都江東区、清水康司社長）は、企業の情報システム部門の負荷軽減を目的とし、企業のセキュリティアセスメント、セキュリティに関する社内ヘルプデスク業務、セキュリティ対策製品の運用・アラート監 … 続きを読む →

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