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メタ情報
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〔2022/9/5〕AI Shift、AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」にて、自動応対後の後続業務をサポートするオプションプランを提供開始
サイバーエージェントの連結子会社であるAI Shift(本社:東京都渋谷区、米山結人社長)は、AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」において、自動応対後のデータチェックやデータ連携などの … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/9/2〕トランスコスモスチャイナ、「最も影響力のあるコールセンター企業」などを受賞
トランスコスモスの100%子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司(以下、トランスコスモスチャイナ)は、2022年8月30日、鼎韜グループソーシングネットワークと鼎韜産業研究所が共同で主催する「TOPs Serie … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2022/9/2〕パーソルワークスデザイン、NTTデータの健康管理クラウドサービス「Health Data Bank」を提供開始
パーソルワークスデザイン(本社:東京都豊島区、平林由義社長)は、NTTデータと健康管理クラウドサービス「Health Data Bank」の特約店契約を締結し、2022年7月より提供を開始した。 Health Dat … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/9/1〕ソフツー、新たに電話サービス「BlueBean Line」をスタート
クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」を開発・提供するソフツー(本社:東京都中央区、鍾勝雄社長)は、電話回線サービス「BlueBean Line」を開始した。BlueBeanと併せて契約すると手続きが一元 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/9/1〕R Interactive Pte、86の要素からサービススタッフを現地派遣するAI「R-PLACE」を開発
R Interactive Pte(本社:東京都品川区、小林彰大社長)は、顧客の元へ最短で到着できるサービススタッフの決定から連絡までをワンストップで行うAIシステム「R-PLACE」を独自開発した。 コールセンター … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/9/1〕アップセルテクノロジィーズ、事業拡大および採用強化に伴い、大阪ラボを新設
アップセルテクノロジィーズ(本社:東京都豊島区、高橋良太社長)は、事業拡大および採用強化に伴い、大阪ラボを新設し、9月1日に正式オープンした。 同社は、創業以来、さまざまな業界のインサイドセールス支援を行っており、こ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/9/1〕トランスコスモスとNTT Com、メタバース上での「バーチャルコンタクトセンター」活用に向け、実証実験を開始
トランスコスモスとNTTコミュニケーションズ(以下、NTT Com)は、メタバースを活用した新たなコミュニケーションのあり方を創出する取り組みを推進している。この一環として、企業と従業員のコミュニケーションを対象として … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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