月別アーカイブ: 2022年9月

〔2022/9/1〕プラスヴォイス、なないろ生命保険に「手話・筆談通訳サービス」を提供開始

投稿日: 2022/09/02 作成者: ccm

　プラスヴォイス（本社:宮城県仙台市、三浦宏之社長）は、なないろ生命保険から業務の委託を受け、2022年9月1日より、耳の聞こえない顧客を対象とした「なないろ生命 手話・筆談通訳サービス」の提供を開始した。 　本サービス … 続きを読む →

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〔2022/8/31〕ジェネシス、ガートナーの2022年Contact Center as a Serviceのマジック・クアドラントにおいて、「リーダー」に位置付け

投稿日: 2022/09/02 作成者: ccm

　ジェネシスは、米国ガートナー社の「2022 Contact Center as a Service （CCaaS） Magic Quadrant」において、実行能力とビジョンの完全性を評価され、リーダーに位置付けられた … 続きを読む →

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〔2022/8/31〕Kaizen PlatformとNTT西日本、Web上での顧客体験の向上を目指したDXプロジェクトを共同で実施

投稿日: 2022/09/02 作成者: ccm

　Kaizen Platformは、西日本電信電話（以下、NTT西日本）が取り組むCX（カスタマー・エクスペリエンス）改善の一環として、Web上での顧客体験向上に向けたDXプロジェクトを共同で実施した。Kaizen Pl … 続きを読む →

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〔2022/8/30〕アーニーMLG、顧客との会話を自動議事録する「YOMEL for コールセンター」を提供開始

投稿日: 2022/09/02 作成者: ccm

　研究開発型のスタートアップとして日本語に特化した音声認識AI「Olaris（オラリス）」を運営するアーニーMLG（本社：福岡県福岡市、橋本聡社長）は、顧客との会話を自動議事録しコールセンター業務の効率化を実現する「YO … 続きを読む →

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〔2022/8/30〕リンクのクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」 、SaaSのCTIにおいて国内シェアナンバーワンを達成

投稿日: 2022/09/02 作成者: ccm

　クラウド型コールセンターシステムの「BIZTEL」を展開するリンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、富士キメラ総研より発刊された「ソフトウェアビジネス新市場2022年版」において、BIZTELがSaaSのCTIの国 … 続きを読む →

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〔2022/8/30〕PKSHA Communication、AI音声書き起こし・分析サービス「PKSHA Speech Insight」を提供開始

投稿日: 2022/09/02 作成者: ccm

　PKSHA Technology（以下、PKSHA）は、グループ会社であるPKSHA Communication（本社：東京都渋谷区、佐藤哲也社長）が、AI音声書き起こし・分析サービス「PKSHA Speech Ins … 続きを読む →

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〔2022/8/29〕SOMPOホールディングスおよびグループ全社、シュアードが運営するクラウドリスク評価「Assured」を導入

投稿日: 2022/09/02 作成者: ccm

　Visionalグループのアシュアード（本社：東京都渋谷区、大森厚志社長）が運営するクラウドリスク評価「Assured」は、SOMPOホールディングスおよびSOMPOグループ全社に導入されたことを発表した。 　同社は、 … 続きを読む →

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