月別アーカイブ: 2025年7月

〔2025/7/22〕ネットプロテクションズ、生成AIを活用した自動応答で問い合わせの約70%を即時解決

投稿日: 2025/07/25 作成者: ccm

　ネットプロテクションズ（本社：東京都千代田区、柴田紳社長）は、後払い決済サービス「atone（アトネ）」において、生成AIを活用した自動応答機能を導入し、一部の問い合わせにおいて約70%の解決率を実現した。このAI機能 … 続きを読む →

投稿日: 2025/07/25 作成者: ccm

　タカコム(本社：岐阜県土岐市、中尾正人社長)は、パソコンにインストールすることでリアルタイム音声認識と通話録音に対応できる「リアルタイム音声認識＆録音アプリ VR-RS100RDWII」の販売を開始した。　通話録音は … 続きを読む →

投稿日: 2025/07/25 作成者: ccm

　クレオ（本社：東京都品川区、柿﨑淳一社長）は、ITILに準拠した国産のITサービスマネジメントツール「SmartStage ServiceDesk」に、生成AIや自然言語処理AIを活用した新機能追加を含む、大幅なアップ … 続きを読む →

投稿日: 2025/07/25 作成者: ccm

　WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、郡司誠致社長)は、変化が激しく予測困難なVUCA時代におけるキャリア形成を支援するため、「計画的偶発性理論」を活用したキャリア研修「マイ・ワークキャリア研修」の提供 … 続きを読む →

投稿日: 2025/07/25 作成者: ccm

　インパクトホールディングスの連結子会社で、コールセンターの受託、情報通信・コンテンツサポート事業をはじめとしたBPO事業を展開するジェイエムエス・ユナイテッド（本社：東京都港区、倉本雄太社長）は、アドバンスト・メディ … 続きを読む →

投稿日: 2025/07/25 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、国内のデジタルマーケティング市場を調査し、市場概況、参入企業の動向や将来展望を明らかにした。ここでは、CRM、MA、CDP市場の市場規模推移・予測について公表する。 … 続きを読む →

投稿日: 2025/07/18 作成者: ccm

　みずほフィナンシャルグループ（以下、みずほFG）とソフトバンクは、来たるAGI（汎用人工知能）時代を見据えた戦略的包括提携契約を2025年7月16日に締結した。本契約に基づいて、みずほFGは、ソフトバンクがOpenAI … 続きを読む →