月別アーカイブ: 2025年12月

〔2025/12/16〕NTTドコモビジネス、生成AIエージェントによるコールセンターソリューションを金融機関に提供開始

投稿日: 2025/12/20 作成者: ccm

　NTTドコモビジネス(旧 NTTコミュニケーションズ)は、生成AIエージェントを用いたコールセンターソリューション「発話ベースルーティング(電話着信先の振り分け機能)」を三菱UFJ銀行へ提供した。同ソリューションは、コ … 続きを読む →

投稿日: 2025/12/20 作成者: ccm

　ベルシステム24は、AVILEN（本社：東京都中央区、高橋光太郎社長）および伊藤忠商事と業務提携契約を締結し、AIエージェントのオーダーメイド開発や実装、AI人材へのリスキリング、BPOを包括的に支援するソリューション … 続きを読む →

投稿日: 2025/12/13 作成者: ccm

　Veeva Japan（本社：東京都渋谷区、千葉弘崇ゼネラルマネージャー、以下、Veeva ）は、大鵬薬品工業（本社：東京都千代田区、小林将之社長、以下、大鵬薬品）が、Veeva の次世代CRM「Veeva Vault … 続きを読む →

投稿日: 2025/12/13 作成者: ccm

　モビルスは、オンライントラベル（本社：大阪市北区、島田篤社長）が運営する、高速・夜行バスの予約ポータルサイト「高速バスドットコム」にAI音声自動応答システム「MOBI VOICE」を導入した。これにより、高速バスドット … 続きを読む →

投稿日: 2025/12/13 作成者: ccm

　タクシー配車に特化したコミュニケーションセンターを運営する電脳交通（本社：徳島県徳島市、近藤洋祐社長）は、万代タクシー（本社：新潟県新潟市、中山真社長）が運営するタクシー事業者向けの配車業務受託拠点の「タクシーステーシ … 続きを読む →

投稿日: 2025/12/13 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（以下、バーチャレクス)は、都築電気との協働により、クラウドCRMサービス「Virtualex XClouZ、以下、アイエックスクラウズ」を一般財団法人京都工場保健会に提供を開始した。同 … 続きを読む →

投稿日: 2025/12/13 作成者: ccm

　RevComm（本社：東京都千代田区、会田武史社長）は、インドネシアにおけるRevComm子会社、PT RevComm APAC Indonesiaに、開発拠点を設立した。設立を機に、インドネシア拠点のエンジニアと協働 … 続きを読む →