月別アーカイブ: 2026年6月

〔2026/6/3〕エトヴォス、プラスアルファ・コンサルティングのCRM/MAツール「カスタマーリングス」を導入

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　プラスアルファ・コンサルティングは、同社が提供するCRM/MAツール「カスタマーリングス」がエトヴォス（本社：大阪府大阪市、尾川ひふみ社長）に導入されたことを発表した。　エトヴォスでは、顧客のLTV向上に向けて、お … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　VideoTouch（本社：東京都渋谷区、上坂優太社長）は、同社が提供するコンタクトセンター特化のAIロールプレイング「AIロープレ」が、ラストワンマイル (本社：東京都豊島区、渡辺誠会長兼社長）に導入されたことを発表 … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　アイビーシステム（本社：長野県諏訪市、田中慎一郎社長）は、北海道警察が実施する特殊詐欺被害防止施策の一環として、特殊詐欺被害への注意啓発を目的とした架電業務を受託し、2026年6月より運用を開始したことを発表した。　 … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　アイティフォーは、高度な生成AIを活用して人間のような自然な対話を実現し、さらに基幹システムやCRMとの連携によって裏方業務の自動化までを一気通貫で行う、大規模向け自律型AIエージェントプラットフォーム「NiCE Co … 続きを読む →

投稿日: 2026/06/05 作成者: ccm

　ベルシステム24は、自治体の問い合わせ窓口にAIソリューションを導入し、コンタクトセンターの運用までを支援する新サービスの販売を開始した。　同サービスでは、米国Zoom Communications社の日本法人ZVC … 続きを読む →