月別アーカイブ: 2026年10月

〔2026/10/6〕テクマトリックス、AIチャットボットソリューション「FastBot AI Suite」を提供開始

投稿日: 2026/10/12 作成者: ccm

　テクマトリックスは、企業が保有するFAQナレッジを活用し、生成AIによる自然で信頼性の高い自動応答を実現するAIチャットボットソリューション「FastBot AI Suite」の提供を開始した。本ソリューションは、コン … 続きを読む →

投稿日: 2026/10/12 作成者: ccm

　IVRy（本社：東京都港区、奥西亮賀社長）は、対話AIプラットフォーム「アイブリー」において、詐欺などの悪質な着信への対策として、日本国外の電話番号からの着信を拒否する機能の提供を2026年10月2日より開始した。本機 … 続きを読む →

投稿日: 2026/10/04 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2026年【ポー … 続きを読む →

投稿日: 2026/10/04 作成者: ccm

　ギブリー（本社：東京都渋谷区、井手高志社長）は、CX変革支援事業「DECA」で展開するコンタクトセンター向けAIエージェント基盤「DECA Service Agent」に、ナレッジの改善をAIエージェントが担う新機能「 … 続きを読む →

投稿日: 2026/10/04 作成者: ccm

　コラボスは、AIコールセンターシステム「VLOOM」の大型バージョンアップを実施し、「VLOOM」内に蓄積された通話録音データを活用して、AIが通話内容を分析し、オペレーターの応対品質評価や顧客ニーズの抽出を自動で行う … 続きを読む →

投稿日: 2026/10/04 作成者: ccm

　ビーウィズは、コンタクトセンターの高度化を支援する「AIオペレーター」のサービスサイトを公開した。 AIオペレーターサービスサイト：https://www.bewith.net/service/ai-solution … 続きを読む →

投稿日: 2026/10/04 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、2026年10月1日からの改正労働施策総合推進法（企業のカスタマーハラスメント対策義務化）の施行に伴い、問い合わせ窓口業務に従事する男女560名を対象に「問い合わせ窓口業務に … 続きを読む →