月別アーカイブ: 2010年11月

〔2010/10/28〕東芝ソリューション、統合コンタクトセンタソリューション「CT-SQUARE」の多言語対応版を提供開始

投稿日: 2010/11/01 作成者: ccm

　東芝ソリューションは、統合コンタクトセンタソリューション「CT-SQUARE」の多言語対応版をパッケージに標準装備し、提供を開始した。昨今、グローバルに事業を展開する企業では、各国での製品やサービスに関するリスク情報 … 続きを読む →

投稿日: 2010/11/01 作成者: ccm

　全国で貸会議室を企画運営するティーケーピーは、コールセンターを運営する子会社、TKPテレマーケティングを2010年9月10日に設立した。 TKPテレマーケティングは、DIOジャパンが運営する松山コールセンター事業松山コ … 続きを読む →

投稿日: 2010/11/01 作成者: ccm

　コアックスは、先進のコンタクトセンターシステム「KOAX ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージ」に、新たな在宅対応機能を追加した。 KOAX ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージのベースとなるBreke … 続きを読む →

投稿日: 2010/11/01 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、FAQを構築・運用するための、業界別の「FAQマネジメント・テンプレート」の提供を開始した。 FAQマネジメント・テンプレートでは、売り上げ向上・業務効率化の成功事例などが定型化され、FAQ構築・運 … 続きを読む →