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メタ情報
月別アーカイブ: 2010年11月
〔2010/11/4〕NTTコミュニケーションズ、国内外シームレスな「グローバルIP内線通信サービス」提供開始
NTTコミュニケーションズは、国内外で事業展開する企業向けに、IP電話をベースとした「グローバルIPコミュニケーションサービス」をワンストップで展開すると発表した。 第１弾として、日系通信事業者で初めて、国内VoIPサ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2010/11/2〕ショップエアラインがグローバルショッピング事業の顧客サポート業務の顧客情報管理システムとしてコラボスのASP サービスを導入
コラボスのASP型コールセンター向けCRMソフト「COLLABOS CRM」は、2010年6月、ショップエアライン（本社：東京都品川区、伊藤直社長）のグローバルショッピング事業「sekaimon（セカイモン）」（www … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2010/11/1〕WFMソフト 「Sweet Series」とAsterisk ベースの商用IP-PBX「trixboxPro」が連携
P&W ソリューションズ(本社:東京都品川区、大宮俊之社長)が提供する「Sweet SeatManager」、「Sweet Mbo」と、コミュニケーションビジネスアヴェニュー（本社：神奈川県横須賀市、柴山浩社長 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2010/11/1〕オプトエスピーが提供する通話録音システムが日本国内のINS64/INS1500/アナログ回線/デジタル内線環境に対応
コールセンター向け通話録音システムの開発、販売を行うオプトエスピー（本社：東京都新宿区、山田豊社長）が、日本総代理店として取り扱っている通話録音システム「Oreka TR」（オレカ・トータルレコーダー）は、この度、日本 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2010/11/1〕CTC、「Astea Alliance」によるカスタマーサポート業務向けCRMソリューションを提供開始
伊藤忠テクノソリューションズ（略称：CTC）は、米国アステアインターナショナル社の日本法人のアステアインターナショナルジャパンと国内初の販売代理店契約を締結し、「Astea Alliance（アステアアライアンス）」に … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2010/11/1〕ログイット、通話録音システム・NICE Performの最新版を発売
ログイットは、通話録音を中心としたコンタクトセンター向けソリューション「NICE Perform」の最新版である「NICE Perform Release 3.5」の販売を11月5日より開始する。 今回販売するNICE … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2010/11/1〕NEC、ユニファイド・コミュニケーション製品「UNIVERGE Business ConneCT」の国内販売を開始
NECは、ユニファイド・コミュニケーション製品の強化として、オフィスやコンタクトセンターのコミュニケーション機能を統合して提供するソフトウェア「UNIVERGE Business ConneCT」の国内販売を開始した。 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向
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