月別アーカイブ: 2010年11月

〔2010/11/10〕オー・エイ・エス、コールセンターCRMパッケージ「デコールCC.CRM Web Edition」を発表

投稿日: 2010/11/15 作成者: ccm

　コールセンターCRMソリューションの開発・販売を行うオー・エイ・エスは、コールセンターCRMパッケージ新製品「デコールCC.CRM Web Edition」を発表した。デコール CC.CRMは、“進化する … 続きを読む →

投稿日: 2010/11/15 作成者: ccm

　JBアドバンスト・テクノロジーは、JBグループが提供するクラウド環境を活用したJBソフトウェア　クラウドサービスとして情報配信サービス「WEB特Q便」に引き続き、オープンソースのCRMソリューション「SugarCRM」 … 続きを読む →

投稿日: 2010/11/15 作成者: ccm

　日本アバイアは、コンタクトセンターの運営を効率化する統合レポーティング・分析ツール「Avaya IQ 5.1」の提供を開始した。 Avaya IQ 5.1は、コンタクトセンターのインバウンド業務、アウトバウンド業務、I … 続きを読む →

投稿日: 2010/11/15 作成者: ccm

　NTTデータは、企業向けパブリッククラウド「BizXaaS（ビズエクサース）プラットフォームサービス」の新ラインアップとして「CRMメニュー」の提供を開始した。同メニューは、顧客情報の管理、マーケティング機能、営業支 … 続きを読む →

投稿日: 2010/11/15 作成者: ccm

　ブリックスは、フュージョン・コミュニケーションズが提供する「Fusion IP-Phone」およびIP-PBXオープンソースソフトウェア「Asterisk（アスタリスク）」をベースに、日本エヴィクサーが開発・構築したC … 続きを読む →

投稿日: 2010/11/08 作成者: ccm

　アニモと、システム運用のリスク管理ソリューションを提供するエンカレッジ・テクノロジは、コールセンター向けの共同ソリューション展開を目的に相互の製品間における連携機能を共同で開発し、提供を開始した。今回共同開発されたの … 続きを読む →

投稿日: 2010/11/08 作成者: ccm

　コラボスは、SaaS型アウトバウンド効率化ツール「COLLABOS CRM Outbound Edition」の提供を開始した。 COLLABOS CRM Outbound Editionは、PCとインターネット環境を … 続きを読む →