月別アーカイブ: 2010年11月

　NTTソフトウェアは、コンタクトセンター向けソフトウェア「CTBASE」シリーズのラインナップ拡充として、CTIシステム「CTBASE/Core」のASPサービス対応を2011年1月13日より提供を開始する。 併せて、 … 続きを読む →

　プラスアルファ・コンサルティングが開発・販売をしているSaaS 型テキストマイニング「見える化エンジン」は、新たに「TV メディア検索機能」を搭載し、ネット上のクチコミや企業に寄せられる顧客の声と、テレビメディア（テレ … 続きを読む →

　コンタクトセンター用ハイエンドヘッドセット提供する「ゼンハイザーコミュニケーションズ」を国内展開するジェイドコーポレーションは、ヘッドセットおよび周辺パーツ専用の殺菌線消毒保管庫「グリーンキューブ」の販売を開始した。外 … 続きを読む →

　エイジアは、同社が提供するe-CRMシステム「WEB CAS」シリーズの新製品となる「WEB CAS mailcenter（ウェブキャス メールセンター） for 在宅クラウド」の提供を開始した。 在宅オペレーター利用 … 続きを読む →

　アビームコンサルティングは、SNSやtwitterに代表されるソーシャルメディアから得られる顧客の声を、企業の利益につなげる仕組みづくりをトータルに支援する「ソーシャルメディア活用組織支援サービス」の提供を開始した。 … 続きを読む →

　テクマトリックスは、コンタクトセンターCRMシステムの新バージョン「FastHelp 4.9」を発売した。 FastHelp4.9では、操作性と機能が向上している。レイアウトメンテナンス機能が追加され、画面カスタマイズ … 続きを読む →