月別アーカイブ: 2011年1月

〔2011/1/12〕トランスコスモス、在宅型コールセンターサービスの実証実験を開始

投稿日: 2011/01/17 作成者: ccm

　トランスコスモスは、テレワーク方式の業務のひとつとして在宅型コールセンターサービスの提供を目指し、SaaS型CRMシステムを活用した、在宅オペレーターによるコールセンター業務の検証を、2010年12月より開始した。実 … 続きを読む →

投稿日: 2011/01/17 作成者: ccm

　楽天トラベルは、フュージョン・コミュニケーションズとTISから、楽天トラベルのコールセンターに、フュージョンのIP電話番号にWebアクセスの情報を紐付けコールセンターに伝送できる技術を導入した。この技術は、TISのS … 続きを読む →

投稿日: 2011/01/17 作成者: ccm

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日本ユニシスは、ファミマ・ドット・コムが運営する総合通販サイト「ファミマ.com」のECシステムを刷新し、ICTホスティングサービス上で12月8日から稼働したと発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2011/01/17 作成者: ccm

　　　　　　　　　　　　　　　　　　イーエムティ(東京都練馬区、安住伸児社長)は、コンタクトセンターおよび金融・証券会社向けに、周囲の雑音を大幅にキャンセルし、また側音も除去された通話記録が可能なノイズキャンセリングア … 続きを読む →

投稿日: 2011/01/17 作成者: ccm

　三井情報は、コンタクトセンター向けの機能をネットワーク経由で提供するクラウド型のコンタクトセンターソリューション「MKI Smart Contact Center Service」の販売を開始した。 MKI Smart … 続きを読む →

投稿日: 2011/01/17 作成者: ccm

　　アイティフォーは、沖縄県南城市が地方税の収納率向上と特定健診の検診率向上を目的として設置する「市民サービスコールセンター（仮称）」向けに、「キャルス・電話催告システム」を受注したと発表した。2011年1月の稼働予定。 … 続きを読む →

投稿日: 2011/01/17 作成者: ccm

　図　サービス提供イメージトランスコスモスは、BPO事業強化のため中国蘇州に新たに設立した大宇宙商業服務（蘇州）有限公司（本社：中国蘇州市蘇州工業園区、董事長：石見浩一、以下、BPOチャイナ）で、2010年12月15 … 続きを読む →