月別アーカイブ: 2011年1月

〔2011/1/20〕OKIネットワークスのCTstage 5iを恵和ビジネスへ納入

投稿日: 2011/01/24 作成者: ccm

　OKIグループの通信事業分野で商品企画・開発・販売を行うOKIネットワークスのコールセンターシステム「CTstage 5i」が、恵和ビジネス（本社：札幌市中央区、渡辺淳也社長）の中国人観光客向け携帯電話通訳サービス「W … 続きを読む →

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〔2011/1/20〕ITR、CRM、ECサイト構築管理、FAQ作成管理、レコメンデーション製品の国内市場を調査

投稿日: 2011/01/24 作成者: ccm

　　　　　　　　　　　　　　　　　　 図：国内ＣＲＭ市場：提供形態別出荷金額およびシェア推移  　アイ・ティ・アール（本社：東京都新宿区、内山悟志社長、以下、ITR）は、国内のCRM、ECサイト構築管理、FAQ … 続きを読む →

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〔2011/1/19〕エイジア、中国でメール配信システム「WEB CAS e-mail」を販売開始

投稿日: 2011/01/24 作成者: ccm

　インターネットを活用したマーケティングソリューションを提案するエイジアは、自社開発製品であるeCRMシステム「WEB　CAS」シリーズのメール配信システム「WEB CAS e-mail（ウェブキャス　イーメール）」が、 … 続きを読む →

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〔2011/1/19〕ニッセン、マーケティング・キャンペーン高度化のためSASのマーケティング分析ソリューションを採用

投稿日: 2011/01/24 作成者: ccm

　SAS Institute Japanは、ニッセンが、マーケティング・キャンペーンの高度化のため、SASの顧客管理・マーケティング分析ソリューション「SAS Campaign Management (キャンペーン・マネ … 続きを読む →

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〔2011/1/15〕JTAコンタクトセンター・セミナー2011を2月16・17日に開催

投稿日: 2011/01/24 作成者: ccm

　日本テレマーケティング協会（JTA）は、2011年２月16日・17日、両日、中央大学駿河台記念館（東京都千代田区）において「JTAコンタクトセンター・セミナー2011」を開催する。 同セミナーでは、「事例から学ぶコンタ … 続きを読む →

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〔2011/1/14〕NTTソルコ　在宅オペレーターによるコンタクトセンターサービスの取り組みが「第11回テレワーク推進賞」において「奨励賞」を受賞

投稿日: 2011/01/17 作成者: ccm

　NTTソルコは、社団法人日本テレワーク協会が主催する「第11回テレワーク推進賞」における「奨励賞」の受賞が決定した。 NTTソルコでは、2009年6月から実施している自社「オペレーター採用受付業務」での電話受付業務の実 … 続きを読む →

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〔2011/1/14〕QVCジャパン、ISO10002とISO9001をBSIグループジャパンから同時に認証取得

投稿日: 2011/01/17 作成者: ccm

　BSIグループジャパン（東京都港区、竹尾直章社長）は、ISO10002（苦情対応マネジメントシステム）を、QVCジャパンに認証した。　テレビショッピング業界では国内で初めてのISO10002とISO9001（品質マネジ … 続きを読む →

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