月別アーカイブ: 2011年12月

〔2011/12/7〕トランスコスモス、メールマーケティングソリューションにおいて プライベートクラウド上の専用メール環境構築サービスを提供開始

投稿日: 2011/12/12 作成者: ccm

　トランスコスモスは、自社開発のメールマーケティングソリューション「ClickM@iler（クリックメーラー）」において、クライアント企業専用のメール環境をプライベートクラウドとして提供し、最適なメールシステムの構築・運 … 続きを読む →

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2011/12/1〕NECパーソナルコンピュータ、来年１月から個人向けパソコン「使い方相談」電話サポートを無償化

投稿日: 2011/12/05 作成者: ccm

　NECパーソナルコンピュータは、来年1月1日午前9時より、従来は購入2年目以降有償となっていた121コンタクトセンターによる電話サポート「使い方相談」を無償化する。今回の「使い方相談」無償化によって、顧客は購入時期にか … 続きを読む →

カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2011/12/1〕丸紅情報システムズ、ｅラーニング構築基盤ソフトウエア、SaaS型サービスで販売開始

投稿日: 2011/12/05 作成者: ccm

丸紅情報システムズ（本社：東京都渋谷区、小川和夫社長）は、企業向けeラーニング構築基盤ソフトウエア「イーズィー・ラーニング（eZ-learning）」の販売を開始した。 本ソフトウエアは、ネットワーク経由でソフトウエアを … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2011/11/30〕ベルシステム24、総務省統計局より電話受付業務を受託

投稿日: 2011/12/05 作成者: ccm

　ベルシステム24は、このほど、「平成24年経済センサス‐活動調査」の調査員調査に係るコールセンター業務を、総務省統計局より受託した。 平成24年経済センサス‐活動調査は、全国のすべての事業所・企業が対象の調査。調査内容 … 続きを読む →

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2011/11/28〕NTTソフトウェア、PBXとCRMを連携できるソフトフォンを販売開始

投稿日: 2011/12/05 作成者: ccm

　NTTソフトウェアは、コンタクトセンター向けにPBXとCRMを連携させて、着信ポップアップ機能などを低価格で利用できるソフトフォン「CTBASE／JointPro」の販売を開始した。 CTBASE／JointProでは … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2011/11/24〕コアックス、ブレケケ・コンタクトセンター・スイートにトークスクリプト機能を追加

投稿日: 2011/12/05 作成者: ccm

　IPコンタクトセンターの構築を支援するコアックス(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、ブレケケ・コンタクトセンター・スイートのアウトバウンド向けの新機能として、トークスクリプト機能を提供、2012年1月4日より販売を開 … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ