月別アーカイブ: 2013年1月

〔2013/1/11〕ソフトバンクモバイル、福岡に最大級コールセンターを開設

投稿日: 2013/01/21 作成者: ccm

　ソフトバンクモバイルは、４月に福岡市でコールセンターを新設する。約900人を現地で雇用する計画で、同社コールセンターとしては最大規模になる。スマートフォンの普及やサービス・料金の多様化により、顧客からの相談が増えている … 続きを読む →

投稿日: 2013/01/21 作成者: ccm

　日本オラクルは、高級ホテル・高級旅館専門予約サイトなどを運営する一休（本社：東京都港区赤坂、森正文社長）が、カスタマー・エクスペリエンス向上と顧客対応コストの最適化を実現するため、オラクルのクラウドサービス「Oracl … 続きを読む →

投稿日: 2013/01/21 作成者: ccm

　一般社団法人日本コールセンター協会では、2月14日（木）・15日（金）の2日間、アーバンネット神田カンファレンス（東京都千代田区）において「CCAJコンタクトセンター・セミナー2013」を開催する。詳細は、http:/ … 続きを読む →