月別アーカイブ: 2014年4月

〔2014/4/18〕日本ATMヒューマン・ソリューション、厚生労働省の電話交換および「国民の皆様の声」コールセンター運営業務受託

投稿日: 2014/04/21 作成者: ccm

　日本ATMヒューマン・ソリューション（本社：東京都港区、吉岡隆徳社長）は、厚生労働省から電話交換業務と「国民の皆様の声」コールセンター運営業務を受託し、2014年4月1日より業務を開始した。　同コールセンターは、国民 … 続きを読む →

投稿日: 2014/04/21 作成者: ccm

　スプリームシステムコンサルティング（本社：東京都豊島区、佐久間卓哉社長）は、データマイニング機能とWeb行動分析機能を強化したキャンペーン管理ツール「Aimstar（エイムスター）Ver.6 」の販売を開始した。　従 … 続きを読む →

投稿日: 2014/04/21 作成者: ccm

　オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、兼元謙任社長）は、同社が開発するFAQシステムの最新版「OKBiz for FAQ/for Helpdesk Suppor Ver.7.8」の販売を開始した。　最新版では、Web … 続きを読む →

投稿日: 2014/04/21 作成者: ccm

　東芝ソリューションは、コンタクトセンタソリューション「CT-SQUARE」をライオンに納入、3月末より稼働を開始した。　ライオンと東芝ソリューションは、お客様満足度の一層の向上、VOCの社内共有化を目指し、1995年 … 続きを読む →

投稿日: 2014/04/21 作成者: ccm

　GMOペイメントゲートウェイ（略称：GMO-PG）は、ビザ・ワールドワイド（略称：Visa）が2014年4月14日より提供開始する「Visa Business Pay」を構築したと発表した。　Visa Busines … 続きを読む →

投稿日: 2014/04/14 作成者: ccm

　日立システムズは、金融業向けソリューション「Finnova（フィノーバ）」の新ラインアップとして、「Finnova 信用金庫向けクラウドサービス」の提供を開始した。　信用金庫業界では、IT投資の効率化を図るために「し … 続きを読む →

投稿日: 2014/04/14 作成者: ccm

　一般社団法人日本コールセンター協会(略称：CCAJ)では、「コールセンター基礎講座」を、6月に東京で、7月に大阪で開催する。　コールセンターは“情報収集拠点”だけでなく“戦略拠点”としての役割を求められるようになり、 … 続きを読む →