月別アーカイブ: 2014年4月

〔2014/4/9〕KDDI ウェブコミュニケーションズ、クラウド電話 API「Twilio」 050 番号新料金プランと 0120 番号を提供開始

投稿日: 2014/04/14 作成者: ccm

　KDDI ウェブコミュニケーションズ（本社：東京都千代田区、山田浩喜社長）は、クラウド電話 API 「Twilio」にて、料金プランの改定ならびに、新たなサービスとして、着信者課金番号（以下、0120 番号）の提供を開 … 続きを読む →

投稿日: 2014/04/14 作成者: ccm

　トランスコスモスは、ASEAN最大のE-Bookストア Ookbeeの発行済株式総数の10％以上を取得することに合意した。　OokbeeのE-Bookアプリのダウンロード数は650万を超え、タイのApple Stor … 続きを読む →

投稿日: 2014/04/14 作成者: ccm

　インテックは、福岡銀行、熊本銀行、親和銀行を参加行とする金融持株会社ふくおかフィナンシャルグループ（以下、FFG）に新CRMシステムを導入したことを発表した。本システムは、2014 年4 月に福岡銀行で本番稼働した。今 … 続きを読む →

投稿日: 2014/04/06 作成者: ccm

　富士火災海上保険は、全国の顧客や代理店からの電話応対業務を行うコンタクトセンターを、富山市に新設することを決定した。2014年7月から業務を開始し、2014年12月末までに約50名体制の組織となる予定。　富山コンタク … 続きを読む →

投稿日: 2014/04/06 作成者: ccm

　佐川急便は、ウイングが展開するコールセンターオペレーションシステムを活用し、飛脚特定信書便を組み合わせた「信書回収サービス」を開始した。　申込書類などの回収業務が伴う事業者では、回収率の向上が課題になっている。これま … 続きを読む →

投稿日: 2014/04/06 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、自社運用型の音声認識システム「AmiVoice Server for On-premise」の販売を開始した。価格は500万円から。大日本印刷の音声認識クラウドサービス「ボイスマ！」に採用され … 続きを読む →

投稿日: 2014/04/06 作成者: ccm

　SAS Institute Japanは、Lenovoが顧客の声の収集・分析にAmazon Web Services（AWS）上で稼働する「SAS Analytics」を活用していると発表した。　Lenovoは、企業 … 続きを読む →