月別アーカイブ: 2014年5月

〔2014/5/13〕NTTドコモ、サービス基盤業務を集約した子会社「ドコモCS」を設立

投稿日: 2014/05/19 作成者: ccm

　NTTドコモは、子会社「株式会社ドコモCS」設立を発表した。これより、全国25社で展開していたコールセンターや代理店支援業務、通信ネットワークの建設、保守などの機能を12社に集約。支店が行っている代理店支援業務などもド … 続きを読む →

投稿日: 2014/05/19 作成者: ccm

　インテックは、佐賀銀行へ「F3 CRMシステム」を導入したと発表した。2014年4月から稼働している。　新システムでは、顧客の取引内容や店頭・渉外活動で得られたコンタクト情報を一元管理し、銀行全店で共有可能にする。ま … 続きを読む →

投稿日: 2014/05/19 作成者: ccm

　イー・ガーディアンは、日本マルチメディアサービス（略称；JMS）との間で資本業務提携契約を締結することを決定した。JMSは、イー・ガーディアン発行済普通株式を発行済株式総数に対し3％程度を市場買付などにより取得する。 … 続きを読む →

投稿日: 2014/05/19 作成者: ccm

　楽天証券は、福岡県福岡市のカスタマーサービスおよび事業所の拠点を同建物内に拡張移転し、顧客サポートの水準をより一層高めるための体制を強化した。　これにより、カスタマーサービスセンターのオペレーター席数が現在の1.6倍 … 続きを読む →