月別アーカイブ: 2014年11月

〔2014/11/4〕TMJ、インドネシア・ジャカルタに駐在員事務所を設立

投稿日: 2014/11/09 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、林純一社長）は、インドネシアの首都ジャカルタに駐在員事務所を設立すると発表した。　同社は、海外事業開発を「持続的成長を実現する事業構造改革」の中核と位置付け、今後大きな市場が見込めるインド … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/09 作成者: ccm

　NTTドコモは、「あんしん遠隔サポート」に新サービス「かんたんスマホ講座」を追加、予約受付を開始した。講座の開始は11月8日。　あんしん遠隔サポートは、専用のコールセンターのオペレーターがユーザーのスマートフォン／タ … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/03 作成者: ccm

　CSに関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である、J.D. パワー　アジア・パシフィック（本社：東京都港区、鈴木郁社長、略称：J.D. パワー）は、2014年日本携帯電話サービス顧客満足度調査＜顧客満足度編＞ … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/03 作成者: ccm

　オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、兼元謙任社長）とITホールディングスグループのTIS（本社：東京都新宿区、桑野徹会長兼社長）は、Webセルフサポートと電話を連携させて、サポートコストを抑制しながらより手厚い顧客対 … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/03 作成者: ccm

　英会話教室「AEON」を運営するイーオンは、生徒の学習状況や上達度を測定するサービスを開始すると発表した。2015年4月よりテスト運用を開始し、6月より本格稼働を開始する。　サービス開始に伴い、イーオンはシステム基盤 … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/03 作成者: ccm

　日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、WebRTCに対応した新バージョンを12月1日より販売を開始すると発表した。既にBrekeke PBXバージョン3以上を利用中の企業は無償アップグレードにより新機能を利 … 続きを読む →

投稿日: 2014/11/03 作成者: ccm

　OKIソフトウェアは、コンタクトセンターを中心に顧客と企業のつながりを強化するCRMソリューション「enjoy.CRM」を刷新し、最新バージョンとなる「enjoy.CRM III」の提供を開始した。　同製品は、オペレ … 続きを読む →