月別アーカイブ: 2015年7月

〔2015/7/2〕トランスコスモス、中国天津にコールセンター拠点を設立

投稿日: 2015/07/06 作成者: ccm

　トランスコスモスは、中国の天津市にコールセンター拠点「天津センター」を設立した。中国におけるコールセンターは上海2 拠点、北京2 拠点、合肥1 拠点があり、今回の天津センター開設によって、4 都市6 拠点となる。　天 … 続きを読む →

投稿日: 2015/07/06 作成者: ccm

　インターコム（本社：東京都台東区、松原由高社長）は、クラウド型リモートサポートソフト「LAPLINKヘルプデスク」が、大塚商会の保守サービス「たよれーる」の問い合わせ総合受付窓口を担う「たよれーるコンタクトセンター」で … 続きを読む →

投稿日: 2015/07/06 作成者: ccm

　日立製作所は、野村證券が本社や営業店およびコールセンターなど全国約170カ所で利用する約28,000台の電話機の通話録音システムを更改し、稼働を開始したと発表した。本システムは、国内で利用される金融機関の通話録音システ … 続きを読む →

投稿日: 2015/07/06 作成者: ccm

　アイティフォーは、コンタクトセンターでオペレーターのPC画面へシステムが次々と指示を出すことで商品の販売促進を行うソリューション「ナイス・サービス・ツー・セールス」の販売を開始した。　ナイス・サービス・ツー・セールス … 続きを読む →

投稿日: 2015/07/06 作成者: ccm

　丸紅情報システムズは、米国3CLogic（スリーシーロジック）社製クラウド型コンタクトセンターソリューションの新版「V-TAG（Virtual Telephony Application Grid：ブイタグ） Ver5 … 続きを読む →

投稿日: 2015/07/06 作成者: ccm

　フュージョン・コミュニケーションズ（本社：東京都千代田区、平井康文会長）は、電話営業支援に特化したクラウド型のCTI「FUSION Outbound Pro（フュージョンアウトバウンドプロ)」の提供を開始した。　F … 続きを読む →

投稿日: 2015/07/06 作成者: ccm

　ベリントシステムズジャパン(本社：東京都新宿区、オリビエ・ジオレット社長)は、「顧客管理」の領域を超え、顧客と従業員と企業の「エンゲージメントマネジメント」を実現する統合型CRMソリューションとして、全世界1000社1 … 続きを読む →