月別アーカイブ: 2015年11月

〔2015/10/29〕トランスコスモス、ベトナム ホーチミンに190席のオペレーション拠点を設立

投稿日: 2015/11/02 作成者: ccm

　トランスコスモスは、ベトナム ホーチミンにオペレーション拠点「ホーチミンセンター」を設立した。主に、ベトナム国内向けのコンタクトセンターサービスおよび日本向けWebサイト制作・運用サービスを提供する拠点で、2015年6 … 続きを読む →

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〔2015/10/28〕フュートレック、CRMソリューション「Visionary」を機能強化した新バージョンを販売開始

投稿日: 2015/11/02 作成者: ccm

　フュートレック（本社：大阪市淀川区、藤木英幸社長）は、CRMソリューション「Visionary」を機能強化した新バージョン「Visionary Ver.4」の販売を開始した。 　スマートデバイスが普及し、ECサイトなど … 続きを読む →

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〔2015/10/28〕ネクストジェン、エンタープライズSBCに通話録音機能を追加　

投稿日: 2015/11/02 作成者: ccm

　ネクストジェンは、マルチキャリア対応のエンタープライズSBC(Session Border Controller)製品「NX-E1010」に通話録音機能を追加したことを発表した。 　NX-E1010は、異装置間で発生す … 続きを読む →

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〔2015/10/28〕NECネッツエスアイ、インタラクティブ・インテリジェンスのコンタクトセンタープラットフォームに関する一次パートナー契約を締結

投稿日: 2015/11/02 作成者: ccm

　NECネッツエスアイとインタラクティブ・インテリジェンス(日本支社:東京都新宿区、ポール・伊藤・リッチー日本支社長) は、オープンプラットフォームを採用し、互換性、拡張性、機能性に優れたオムニチャネル対応のコンタクトセ … 続きを読む →

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〔2015/10/27〕ピツニーボウズ、顧客エンゲージメントの新ソリューションを発表

投稿日: 2015/11/02 作成者: ccm

　ピツニーボウズ（本社：東京都品川区、山田茂社長）は、顧客エンゲージメントの新ソリューション「EngageOne Video (エンゲージワン ビデオ)」を発表した。 　同ソリューションは、顧客１人ひとりに合わせた対話式 … 続きを読む →

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〔2015/10/27〕トランスコスモス、沖縄県那覇市にオペレーション拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンター那覇県庁前」を設立

投稿日: 2015/11/02 作成者: ccm

　トランスコスモスは、沖縄県那覇市に沖縄県5カ所目となるコールセンター拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンター那覇県庁前」（以下、MCMセンター那覇県庁前）を開設し、10月27日に開所式を開催した。 　トランスコ … 続きを読む →

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〔2015/10/27〕アジルクラウド、CPSを向上させたSIPトランク2を提供開始

投稿日: 2015/11/02 作成者: ccm

　アジルクラウド（本社：東京都江東区、松田純弘社長）は、自社内でSIPサーバ（Asteriskなど）を運用する企業、コールセンター向けに、CPSなどを向上させたSIPトランク2の提供を開始した。 　今までのアジルSIPト … 続きを読む →

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