月別アーカイブ: 2016年11月

〔2016/11/21〕キューアンドエー、2年連続「青森県コンタクトセンター就業体験セミナー企画・運営業務」を受託

投稿日: 2016/11/27 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、牛島祐之社長）は、昨年に引き続き青森県より「青森県コンタクトセンター就業体験セミナー企画・運営業務」を受託した。これにともない、2017年1月9日より、青森県内在住の求職者へ向けた … 続きを読む →

投稿日: 2016/11/27 作成者: ccm

　日本IBMは、ネスレ日本と共同で行っている、ネスレのコンタクトセンター「ネスレVOCセンター」における「IBM Watson」の活用による顧客サービスの向上の取り組みの第１弾として、WebやLINEアプリに対応した自動 … 続きを読む →

投稿日: 2016/11/21 作成者: ccm

　クラスメソッドは、ECとCRMのマネージドサービスを提供する新会社プリズマティクスの設立を発表した。新社長は、無印良品のモバイルアプリ「MUJI passport」の企画・開発・運営や、事業会社の経営支援サービスを行な … 続きを読む →

投稿日: 2016/11/21 作成者: ccm

　インテリムとU-NEXTマーケティングは、「AIコンシェルジュ」を用いたメディカルコールセンターの提供を開始したと発表した。コールセンターにおける問い合わせや商品の申込対応、販売など、業務の一部をAIが対応する。　A … 続きを読む →

投稿日: 2016/11/21 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、2009年11月の発売以来139社1万2700席以上の導入実績を持つ同社のAmiVoice Communication SuiteにAI技術や感情解析技術を搭載した新製品「AmiVoice C … 続きを読む →

投稿日: 2016/11/21 作成者: ccm

　クラウドエース (本社：東京都中央区、吉積礼敏社長) は、企業でこれまで活用されてこなかった音声データを、人工知能(AI)や言語処理技術を利用し、分析・有効活用できるようにする「音声ビッグデータ解析サービス」の提供を、 … 続きを読む →

投稿日: 2016/11/21 作成者: ccm

　LINEは、LINEを活用した法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」を来春をめどに提供すると発表した。自社のWebサイトや電話窓口などへの問い合わせに、LINEのビジネスアカウ … 続きを読む →