月別アーカイブ: 2017年11月

〔2017/11/20〕住信SBIネット銀行、チャットボットと有人チャットを併用した問い合わせ窓口サービスを試験導入

投稿日: 2017/11/25 作成者: ccm

　住信SBIネット銀行は、チャットボットと有人チャットを併用した問い合わせ窓口サービスを試験導入すると発表した。顧客からの問い合わせにチャットボットが24時間体制で自動対応し、それでも解決できない場合は有人チャットやコー … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/19 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、同社が提供する「inspirX」と、トレジャーデータ（本社：東京都千代田区、三橋秀行社長）が提供する「TREASURE CDP」が連携したと発表した。この連携により、ユーザー企業は、 … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/19 作成者: ccm

　家庭でのIT機器トラブル解決サービスを提供する、日本PCサービスは、インバウンドテック（本社：東京都新宿区、東間大社長）と提携し、11カ国語での相談対応や訪問サポートを開始した。初年度1500万円の売上を目指す。　法 … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/19 作成者: ccm

　富士通は、AIに関する技術・製品・サービス群を体系化した「FUJITSU Human Centric AI Zinrai（以下、Zinrai）」の幅広い業種・業務での適用に向け、顧客の業務課題をもとに、AIの具体的な活 … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/19 作成者: ccm

　TISは、トレジャーデータのカスタマーデータ基盤「TREASURE CDP」を活用したデジタルマーケティングの戦略立案から導入・分析・運用までの支援サービスを提供することを発表した。　オムニチャネルの進展やスマートデ … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/19 作成者: ccm

　米国ベリントシステムズは、最新ソリューション、自動応対品質管理ソリューション「Automated Quality Management (AQM) solution」を発表した。本ソリューションは、スコアの評価からコー … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/19 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、ディープラーニングの発展技術であるリカレントニューラルネットワークの「LSTM（Long Short-Term Memory）」を音声認識エンジンAmiVoiceに実装した。これにより、エラー … 続きを読む →