月別アーカイブ: 2017年12月

〔2017/12/13〕オリックス生命、新契約の保険事務の一部をトランスコスモスに委託し、申込書類受付業務をより迅速かつ安定的に

投稿日: 2017/12/17 作成者: ccm

　オリックス生命は、増加する業務量への対応や、大規模災害発生時における事業継続体制の強化に向けて、2016年10月より本社機能の一部を長崎に移設し、コールセンター業務や保険金等支払業務などを行っている。オリックス生命は2 … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/17 作成者: ccm

　MS&ADインシュアランスグループの三井ダイレクト損害保険は、訪日外国人との自動車事故の増加に対応するため、三者間通話を使った「多言語事故対応サービス」を通販損保として初めて開始した。　訪日外国人は200 … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/17 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）の中国現地子会社である益峰客戸関係管理（上海）有限公司（英語名：Value Communication Services (Shanghai)、以下、VCS）は、中国国内EC店 … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/17 作成者: ccm

　日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、音声テキスト化による入力支援や入力項目のスクリプト動作を可能にするなど大幅に機能を拡張した「Brekeke CRM」の新バージョンを2018年1月4日に販売を開始する。 … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/17 作成者: ccm

　野村総合研究所は、みずほ証券が行うコンプライアンス目的で行う通話モニタリング業務を音声認識技術と人工知能を組み合わせて効率化・高度化するシステムの開発や実証実験を行い、2017年11月に稼動を開始した。　みずほ証券で … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/17 作成者: ccm

　トランスコスモスと調査・分析専門の関連会社であるトランスコスモス・アナリティクス（本社：東京都渋谷区、河野洋一社長）は、ディープラーニングを活用し産業構造の変革をサポートするABEJA(本社：東京都港区、岡田陽介社長) … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/17 作成者: ccm

　ロボット投信（本社：東京都中央区、野口哲社長）は、みずほ証券に対して電話自動応答システムを用いた投資信託および市況概況情報のサービス提供を開始した。　みずほ証券では、今回のサービス導入により、これまでコールセンターの … 続きを読む →