月別アーカイブ: 2017年12月

〔2017/12/11〕ジーエルシー、電話での業者手配を完全自動化する新サービス「“テハイ”ロボ」優先利用企業の募集開始

投稿日: 2017/12/17 作成者: ccm

　AIなどの先端技術でコンタクトセンター業界向けのデジタル化ソリューションを提供するジーエルシー（本社：東京都新宿区、田端知明社長）は、新たに「架電業務の完全自動化技術」を開発し、複数の業者手配を人間が手間をかけることな … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/10 作成者: ccm

　トランスコスモスは、札幌市に新たなコールセンター拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンター札幌創成」（以下、MCMセンター札幌創成）を新設し、業務を開始した。札幌市のオペレーション拠点としては8拠点目となる。　 … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/10 作成者: ccm

　フューチャーショップ（本社：大阪府大阪市北区、星野裕子社長）が提供するEコマースプラットフォーム「FutureShop2」は、コアフォース（本社：東京都港区、小村富士夫社長）が提供する、通販CRMシステム「LTV-La … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/10 作成者: ccm

　REGAIN GROUP(本社：東京都港区、小野澤秀人社長)は、事業子会社として営業領域に特化した、ITプロダクトメーカー、ULTRAを2017年12月1日に設立し、同時に、営業AIエンジン搭載システム「eigyo i … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/10 作成者: ccm

　トランスコスモスとLINEは、「全国SNSカウンセリング協議会」を共同で設立したと発表した。　LINEは、CSR活動の一環として、今年、滋賀県大津市と「LINEを利用した子どものいじめ防止対策に関する連携協定」、およ … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/10 作成者: ccm

　ジェネシスは、クラウド・カスタマーエンゲージメント・ソリューション「Genesys PureCloud」と「Amazon Lex」との統合を、AWS re:Invent Conferenceにおいて発表した。今回の統合 … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/10 作成者: ccm

　電通デジタル（本社：東京都港区、榑谷典洋社長）は、Veeva Japan（本社：東京都渋谷区、岡村崇社長）とパートナー契約を締結し、ライフサイエンス業界のデジタライゼーションに対応したVeevaの各ソリューションの導入 … 続きを読む →