月別アーカイブ: 2017年12月

〔2017/12/6〕2017年、世界約250社がPBXベースのコンタクトセンター・ソリューション からのリプレースでジェネシスを採用

 ジェネシスは、2017年に従来のPBXベースのコンタクトセンターシステムからジェネシスのカスタマーエクスペリエンスプラットフォームに切り替えた企業が250社に到達したことを発表した。  業界を問わず、世界のリーディング … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2017/12/5〕NTTテクノクロス、音声合成ソフト「FutureVoice Crayon」をバージョンアップ

 NTTテクノクロス(本社:東京都港区、串間和彦社長)は、音声合成ソフト「FutureVoice Crayon」をバージョンアップし、販売すると発表した。従来の音声合成技術よりも、自然な声を実現した。  音声合成は、コン … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2017/12/5〕パーソルテンプスタッフ、業界に先駆け、派遣スタッフとのコミュニケーションに専用のLINE公式アカウントを導入

 総合人材サービスのパーソルグループで人材派遣・アウトソーシング事業を手掛けるパーソルテンプスタッフは、登録している派遣スタッフの利便性を高めるため、新たなコミュニケーション手段として専用のLINE公式アカウントを導入し … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2017/12/5〕TMJ、社員の自己研鑽を目的に活用してきたオンライン英会話メニューを販売開始

 TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、これまでの社員の自己研鑽を目的に活用してきたオンライン英会話メニューの販売を開始する。まずトライアルとしてセコムグループ内の複数企業に提供後、将来的には既存クライアント企業 … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2017/12/4〕ママスクエア、FC1号店「ママスクエア 上尾ショーサンプラザ」がオープン

 ママスクエア(本社:東京都港区、藤代聡社長)は、事業展開スピードを更に加速するため、フランチャイズ(FC)展開を2016年より検討開始し、スキーム構築・フィジビリスタディを経て、このたび本格的にFC展開を開始する運びと … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2017/12/4〕ベルシステム24、島根大学のキャリア教育授業「大学生の就職とキャリア」に参画

 ベルシステム24は、国立大学法人島根大学が教養育成科目として実施する、キャリア教育授業「大学生の就職とキャリア」において、実社会で必要となるビジネスマナーや、社会で働く上で求められる各ステークホルダーとの適切なコミュニ … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2017/12/2〕凸版印刷、人に共感するチャットボット開発

 凸版印刷は、2017年7月より、対話型AIソリューション「AIコミュニケータ」シリーズを展開しており、AIコミュニケータシリーズの第2弾として、会話や状況から利用者の感情を汲み取り共感を示すことで、利用者に安心感を与え … 続きを読む

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ